Чат
Чат (chat) – средство обмена сообщениями по компьютерной сети в режиме «онлайн», а также программное обеспечение, позволяющее создавать подобное общение. Ключевой особенностью такой переписки является общение в реальном времени.
Чат-бот
Чат-бот (chatbot) — программа-алгоритм, которая выглядит как виртуальный помощник- собеседник. С ней можно общаться письменно или с помощью голоса. Программу встраивают в мессенджеры, социальные сети, мобильные приложения, онлайн-чаты на сайтах — везде, где пользователю может понадобиться помощь.