4C
4C - маркетинговая теория, ориентированная на потребителя, состоит из четырёх переменных:Customer needs and wants - нужды и потребности потребителя;Cost to the customer – потребительские затраты, включают Цену покупки, Цену потребления и Цену избавления; Convenience – удобство, доступность, дополнительная ценность; Communication – информационный обмен, весь комплекс коммуникаций между покупателем и продавцом, производителем и потребителем.
4P
4P (англ. Marketing mix, комплекс маркетинга) — маркетинговая теория, основанная на четырёх основных «координатах» маркетингового планирования:
- Product — товар или услуга, ассортимент, качество, свойства товара, дизайн и эргономика;
- Price — цена, наценки, скидки;
- Promotion — продвижение, реклама, стимулирование сбыта;
- Place — дистрибуция, месторасположения торговой точки, каналы распределения, персонал продавца.
A/B тестирование
A/B тестирование - рассылка двух версий сообщений для определения наиболее эффективного варианта.
AARRR
AARRR — это маркетингово-продуктовый фреймворк, основанный на воронке конверсии. С ним можно управлять ростом продукта и улучшать пользовательский опыт через оптимизацию маркетинговых и продуктовых процессов: Acquisition — привлечение; Activation — активация; Retention — удержание; Referral — рекомендации; Revenue — выручка.
Above the Fold
Above the Fold - первая часть веб-страницы, которая появляется на экране при ее открытии. Также это может быть часть экрана ниже границы окна браузера, либо зона в 600 пикселей от верха страницы.
AI
AI (artificial intelligence или искусственный интеллект) - компьютерная симуляция осознанного человеческого поведения.
AIDA
AIDA - модель взаимодействия с пользователем на пути к покупке. Фреймворк AIDA разделяет коммуникацию с посетителями на определенные этапы в зависимости от их готовности к покупке. A — attention (внимание); I — interest (интерес); D — desire (желание); A — action (действие).
ARPU
ARPU - средний доход вашей компании с каждого клиента. Формула выглядит так: ARPU = общий доход/число клиентов.
ATL
ATL - реклама (above the line) —совокупность маркетинговых каналов, направленных на массовый охват аудитории. ATL-маркетинг включает в себя продвижение через каналы с большим охватом: телевидение, радио, СМИ, наружную рекламу и т.д.
B2B
B2B - продажи или маркетинг между двумя бизнесами.
B2C
B2C - продажи и маркетинг между бизнесом и клиентами или потребителями.
Big Data
Big Data - большие объемы данных, которые может проанализировать для выявления трендов только компьютер.
BTL
BTL (below the line — под чертой) — это реклама без использования медийных каналов, направленная на прямой контакт с клиентом.
CAC
CAC (customer acquisition cost) показывает, сколько денег тратит компания на привлечение одного клиента. Расходы компании / количество полученных клиентов.
CPA
CPA (Cost Per Action) — стоимость целевого действия: клик по нужной кнопке, заполнение формы, совершение покупки, посещение страниц сайта, просмотр ролика, просмотр прайс-листа, регистрация, заполнение формы, внесение телефонного номера и т.д.
CPC
CPC (Cost Per Click) — стоимость клика.
CPI
CPI (Cost Per Install) — стоимость установки приложения.
CPL
CPL (Cost Per Lead) — стоимость лида.
CPM
CPM (Cost Per Mille) — стоимость тысячи показов объявлений.
CPO
CPO (Cost per order) – это стоимость оформления заказа. Затраты на рекламу/количество лидов.
CPS
CPS (Cost Per Sale) — цена за продажу. Это модель оплаты рекламы в интернете, в которой списание средств идет только за полностью завершенную продажу.
CRM
CRM (customer relationship management) - управление отношениями с клиентами, основанный на данных о клиентах. Вы собираете данные, сегментируете свою аудиторию и выстраиваете для каждого сегмента персонализированный сценарий взаимодействия.
CRO
CRO (оптимизация показателей конверсии) - тактика, направленная на увеличение процента клиентов, которые посещают ваш сайт и затем конвертируются.
CTR
CTR (click-through rate - коэффициент кликабельности) – это процент пользователей, которые перешли по рекламе, среди всех, кто ее увидел. (Количество кликов / количество показов) * 100.
Customer Journey Map
Customer Journey Map - концепция описания и использования данных о том, какой путь проходят клиенты с момента самого первого контакта с компанией до состояния, когда они уже стали лояльными покупателями.
Digital PR
Digital PR (Digital public relations) — стратегия онлайн-маркетинга, целью которой является расширение присутствия бренда в Интернете. Его направленность заключается во взаимодействии с блогерами, celebrities, в создании различных материалов для онлайн-медиа, — во всем, что дает возможность получить как можно больше качественных упоминаний в социальных сетях, а также улучшить поисковую оптимизацию (SEO).
Email маркетинг
Email маркетинг (email marketing) – это способ продвижения продуктов или сервисов через email рассылки. Email маркетинг является топовым инструментом digital media, способным не только привлекать и удерживать клиентов, но и повышать лояльность к бренду.
Facebook — крупнейшая социальная сеть в мире, на данный момент ей владеет компания Meta. Сеть основана Марком Цукербергом. Facebook позволяет создать профиль с фотографией и информацией о себе, обмениваться сообщениями, загружать фотографии и видеозаписи, создавать сообщества по интересам, вести страницы брендов. Насчитывает почти 2 миллиарда активных пользователей.
Google Ads
Google Ads — сервис контекстной рекламы от компании Google, предоставляющий удобный интерфейс и множество инструментов для создания эффективных рекламных сообщений.
Google Analytics
Google Analytics — бесплатный сервис, предоставляемый Google для создания детальной статистики посетителей веб-сайтов.
HADI-цикл
HADI-цикл — это алгоритм, который позволяет проверить гипотезу о том, как определённое действие влияет на тот или иной показатель бизнес-проекта: Hypothesis — формирование гипотезы; Action — проверка; Data — получение результата; Insights — выводы.
Hard Bounce
Hard Bounce - электронное сообщение, которое было возвращено отправителю, потому что указанный email-адрес не существует (либо получатель вас заблокировал).
Inbound-маркетинг
Inbound-маркетинг - стратегия маркетинга, в рамках которой клиенты на каждом этапе путешествия привлекаются полезным и информативным контентом.
Instagram – соцсеть компании Meta. Приложение позволяет пользователям загружать фото, видео, исчезающие через 24 часа «истории», ставить хештеги и географическую метку, бренды могут напрямую продавать товары. Пользователи могут лайкать посты и подписываться на других, чтобы сформировать собственную ленту. Большой упор сделан короткие ролики Reels.
KMC/GDN
KMC/GDN (контекстно-медийная сеть — Google Display Network) — сеть сайтов-партнеров Google, которые предоставляют места для баннерной и текстово-графической (баннер + текст) рекламы.
KPI
KPI (Key performance indicator) - система количественных показателей, которая помогает объективно оценить достижение тактических и стратегических целей компании.
LinkedIn — деловая социальная сеть. Принадлежит Microsoft. Соцсеть позволяет поддерживать деловые контакты, рекомендовать людей, искать работу и публиковать вакансии. Всего более 774 млн пользователей.
Livejournal
Livejournal — блог-плафторма для ведения персональных и коллективных дневников. ЖЖ был основан американцем Брэдом Фицпатриком, принадлежит Rambler&Co. Фактически одни из первых блогов. Лента записей формируется из публикаций друзей («френдов»). Был очень популярен некоторое время, стал центром политической активности рунета и точкой старта многих популярных блогеров.
LR
LR (Love Rate — коэффициент привлекательности) — метрика показывает процент положительных реакций на публикуемые посты: комментарии, лайки, репосты, которые напрямую отражают одобрение аудитории на выбранную контент-стратегию.
LTV
LTV (Lifetime value) или пожизненная ценность клиента — это сумма, которую клиент приносит компании за все время взаимодействия с ней, от первой до последней покупки.
NPS
NPS (индекс лояльности или Net Promoter Score) - инструмент, позволяющий оценить опыт клиентов и их взаимоотношения с брендом.
OLV
OLV (OnLine Video) — это рекламные ролики, которые вставляют перед, во время и после просмотра основного видео. Плюсы OLV-рекламы — вирусное продвижение, возможность анализировать эффективность ролика, достижение сразу нескольких целей (продать продукт, привлечь клиентов, повысить узнаваемость бренда).
ORM
ORM (Online Reputation Management — управление репутацией в интернете) — полноценный комплекс работ по управлению репутацией. Основная задача ORM – контролировать появление репутационных рисков, выявлять и отражать негативные вбросы, распространять в Сети контент для формирования лояльности к бренду, поддерживать PR-цели и подогревать интерес к маркетинговым кампаниям.
PESO
PESO — маркетинговая модель, которая помогает спланировать создание рекламных коммуникаций: от разработки идеи до выбора канала для запуска: P — paid (платные коммуникации): каналы, где можно разместить платную рекламу и привлечь внимание к своему бренду за деньги. E — earned (бесплатные коммуникации): площадки, где бренд упоминают бесплатно. Нативные размещения, которые не рекламируют бренд напрямую, а лишь упоминают его. Вызывают больше доверия пользователей, чем реклама. S — shared (социальные медиа): каналы, где делятся информацией о бренде. Компания может самостоятельно рассказывать о своих проектах в соцсетях или на блог-платформах или отзывами, кейсами, текстами компании могут поделиться клиенты. O — owned (собственные площадки): площадки бренда, которые он полностью контролирует и определяет, какую информацию и в каком виде нужно публиковать.
Pinterest — социальный интернет-сервис для обнаружения, хранения, коллекционирования и обмена изображениями из онлайн-источников. Изображения «прикалывают» (pin) к коллекциям-«доскам» (boards). Для бизнеса имеются возможности по продаже товаров через каталоги «пинов». Всего более 430 млн пользователей в месяц.
PPC
PPC (pay-per-click) - маркетинговая тактика, в рамках которой компания рекламирует свой ресурс и платит за каждый переход по ссылке.
QR-коды
QR-коды в offline. Данный способ часто практикуется для мотивации инсталлировать приложения, воспользоваться другими цифровыми продуктами или услугами.
RACE
RACE — модель планирования коммуникации с пользователем. Она состоит из 4 этапов и охватывает все точки соприкосновения с клиентами:охват (reach), некоторые маркетологи указывают исследование (research) — сначала аудитория попадает на ваше рекламное объявление;действие (aсt) — затем заходит на ваш сайт и изучает товары; конверсия (convert) — делает заказ; вовлечённость (engage) — попадает в вашу программу лояльности или подписывается на ваши соцсети. Модель используется при продвижении сложных и дорогих продуктов, которые не продают «здесь и сейчас», например, автомобиля или квартиры.
Reach
Reach – охват.
RFM-анализ
RFM-анализ — метод анализа, позволяющий сегментировать клиентов по частоте и сумме покупок: Recency — давность (как давно ваши пользователи что-то у вас покупали); Frequency — частота (как часто они у вас покупают); Monetary — деньги (общая сумма покупок).
ROAS
ROAS (Return on Ad Spend) — показатель рентабельности рекламных расходов. Если подключается несколько рекламных кампаний, ROAS поможет выяснить, какая реклама самая выгодная.
ROI
ROI («Return On Investment», возврат инвестиций) — коэффициент рентабельности инвестиций, который помогает рассчитать окупаемость вложений в проект. ((Доходы − Маркетинговые затраты) / Маркетинговые затраты) x 100.
ROI
ROI (Return on investment) — показатель возврата инвестиций (коэффициент окупаемости).
ROMI
ROMI (Return on Marketing Investment)– рентабельность вложений в маркетинг (Доход − Маркетинговые затраты) /Маркетинговые затраты х 100.
Schema Markup
Schema Markup - способ добавления дополнительных метаданных в результаты поиска, который мотивируют пользователя перейти по ссылке.
SEO
SEO (Search Engine Optimization — поисковая оптимизация) — комплекс мероприятий по увеличению видимости сайта в поисковых системах по целевым поисковым запросам, а также совокупность работ, направленная на улучшение позиций сайта в результатах выдачи поисковых систем для увеличения посещаемости сайта.
SEO-продвижение
SEO-продвижение - поисковая оптимизация для поднятия сайта в выдаче по тематическим запросам
SEO-статья
SEO-статья - оптимизированный текст, обладающий ценностью для читателя, но рассчитанный в первую очередь на поисковые системы: появление на первых строчках при соответствующих запросах.
SERM
SERM (Search Engine Reputation Management) — управление репутацией в поисковых системах. Комплекс мер, направленных на формирование позитивной картины о компании, товаре или услуге в поисковой выдаче, путем вытеснения нежелательной информации как можно глубже и публикации желательной.
SERP
SERP (Search Engine Results Page) — интернет-страница, сгенерированная системой поиска в качестве ответа на пользовательский запрос.
Slug
Slug - часть URL, которая помогает поисковикам отличать один пост от другого. Это своеобразная карта веб-страниц.
SM Influence
SM Influence - индекс влиятельности социального медиа. Показатель учитывает суммарную вовлеченность аккаунта и количество постов за месяц. Индекс варьируется от 0 до 1000 пунктов.
SMART-цели
SMART-цели —- метод постановки целей. Он позволяет сформулировать реалистичную и измеримую цель, определить сроки и необходимые ресурсы для ее достижения.S — Specific — конкретной; M — Measurable — измеримой; A — Achievable — достижимой; R — Relevant — значимой; T —Time bound — ограниченной во времени.
SMM
SMM (Social Media Marketing) — комплекс мероприятий по использованию социальных медиа в качестве каналов для продвижения компаний и решения бизнес-задач. Это инструменты скрытого и открытого взаимодействия с аудиторией в социальных сетях, тематических форумах, сообществах и блогах. Позволяют точечно воздействовать на целевую аудиторию, выбирать площадки, где эта аудитория представлена, и наиболее подходящие способы коммуникации с ней. Маркетинговая тактика, которая используется в социальных медиа, стимулирует пользователей передавать друг другу элементы контента, созданные брендом, или добавлять бренд в друзья.
SMO
SMO (social media optimization) — оптимизация сайта под социальные медиа с помощью разнообразного наполнения сайта (картинки, видео, аудио), установка плагинов, виджетов, кнопок для удобного перехода между сайтом и социальными медиа.
Snapchat
Snapchat — американский сервис обмена сообщениями с фото и вертикальными видео, которые доступны ограниченное количество времени, а также полупубличные «истории». Для брендов доступен короткий контент с рекламой. Всего более 538 млн пользователей в месяц.
Social listening
Social listening - анализ обсуждений и тенденций в социальных медиа, происходящих не только вокруг бренда, но и в отрасли в целом, и использования этих идей для принятия более эффективных маркетинговых решений.
Soft Bounce
Soft Bounce - сообщение, которое было отправлено, но вернулось отправителю до открытия. Происходить это может из-за того, что папка входящих получателя переполнена, или сообщение было отклонено администратором сети.
SOSTAC
SOSTAC - модель эффективного планирования маркетинговых стратегий, основанная на 6 обязательных компонентах: Situation analysis – анализ текущей ситуации; Objectives – цель, к которой должны прийти; Strategy – стратегия, как мы собираемся достичь цели; Tactics – тактика, что будем использовать для достижения цели; Action – конкретные действия, задачи и сроки; Control – контроль, как мы поймем, что достигли цели, по каким показателям.
SOV
SOV (Share of Voice) - доля голоса (также уровень информационной активности, доля на информационном поле, количество сообщений, количество упоминаний, медиаактивность и т.д.). В социальных сетях доля голоса отражает, сколько людей говорят о бренде, и измеряется как процент от общего числа упоминаний в отрасли или среди определенной группы конкурентов – SOV покажет частоту появления вашего бренда по сравнению с другими брендами в том же информационном пространстве.
Telegram
Telegram — самый популярный в Узбекистане мессенджер, позволяющий общаться с пользователями по всему миру, также поддерживаются аудиозвонки и видеотрасляции. Мессенджер даёт возможность получать фото, аудио, видео, создавать групповые чаты. Создать свои каналы для просмотра и использовать автоматизированных помощников – ботов. Насчитывает более 550 млн пользователей.
TikTok
TikTok — популярная социальная сеть, которая позволяет снимать короткие вертикальные видео, вести прямые эфиры и обмениваться сообщениями. Пользователи и бренды могут участвовать в «челленджах» (съемке видео на заданную тему) и использовать ролики друг друга. Мировая аудитория TikTok на июль 2021 года превысила 1 млрд.
TikTok-дом
TikTok-дом — объединение TikTok-блогеров, живущих в одном доме и занимающихся постоянным производством контента.
TOFU, MOFU, BOFU
TOFU, MOFU, BOFU - верхний (top), средний (middle) и нижний (bottom) сектора воронки.
Twitter — американский сервис микро-блогов. Пользователи могут публиковать сообщения (и комментарии к ним) объемом до 280 знаков. Лента строится на материалах людей, на которых пользователь подписан, а также рекомендациях и активности других пользователей. Сообщения могут группироваться в темы хэштегами. Имеет важное общественное значение. Заблокирован на территории РФ, имеет примерно 1 млн российских пользователей.
UI
UI - (пользовательский интерфейс) — то, как выглядит интерфейс и то, какие физические характеристики приобретает. Определяет, какого цвета будет ваше «изделие», удобно ли будет человеку попадать пальцем в кнопочки, читабельным ли будет текст и т.д.
UX
UX (User eXperience — опыт взаимодействия) практический опыт взаимодействия пользователя с продуктом, т.е. то, какое впечатление получает пользователь при работе с вашим интерфейсом.
VK
VK — самая крупная и популярная социальная сеть в России. Соцсеть дает возможность создать профиль с информацией о себе, загружать фотографии, аудио и видеозаписи, создавать сообщества по интересам, а также включает в себя мессенджер. Также VK позиционирует себя платформой для решения повседневных задач с помощью мини-приложений и сервисов, например, доставка еды, заказ такси, объявления, денежные переводы, музыка, игры и трансляции. VK имеет более 170 миллионов пользователей.
YouTube
YouTube — популярнейший видеохостинг и второй сайт в мире по количеству посетителей. Видеохостинг позволяет загружать, просматривать, оценивать и комментировать видеоматериалы, а также делать из них собственные ролики. Сеть предоставляет фильмы, музыкальные клипы, новости, образовательные передачи, видеоблоги, летсплеи, юмористические программы и пр. Рекомендации показывают видео по предпочтению пользователей.
Аватар
Аватар — графическое изображение, представляющее пользователя (человека или компанию) в социальных медиа.
Автоматизация маркетинга
Автоматизация маркетинга - процесс интеллектуальной и автоматической отправки контента посетителям на основе совершаемых ими действий и способов взаимодействия с сайтом.
Авторитетность домена
Авторитетность домена (Domain Authority) - метрика поисковиков, которая предсказывает успешность ранжирования всего сайта.
Адвокат бренда
Адвокат бренда — человек, чаще всего неаффилированный с брендом, который выступает в интересах компании в местах общения пользователей интернета, социальных сетях, блогах, сообществах и форумах.
Адепт бренда
Адепт бренда — лояльные потребители, по своей инициативе популяризирующий бренд. Адепты, как правило, не являются экспертами, но охотно выступают в качестве адвокатов бренда.
Аккаунт
Аккаунт — регистрационная запись в какой-либо системе. Например, аккаунт в Яндекс.Директе или Google Analytics.
Алгоритм
Алгоритм - внутренний процесс сортировки, который используют социальные сети, чтобы показывать пользователям наиболее актуальные посты.
Алертинг
Алертинг (алармы, оповещения) - оперативное уведомление о важных событиях в инфополе, а также возникших репутационных угрозах компании/бренду. Осуществляется на почту или в месcенджер.
Анализ тональности текста
Анализ тональности текста - класс методов контент-анализа, предназначенный для автоматического выявления в тексте эмоционально окрашенной лексики, а также мнений (эмоциональных оценок) автора по поводу объектов, о которых идет речь в тексте.
Аналитика
Аналитика - регулярный сбор и интерпретация данных, которые помогают определять тренды. Данные могут быть собраны инструментами или вручную на различных маркетинговых платформах.
Атрибуция
Атрибуция (кодировка) - процесс определения критериев/параметров для анализа базы публикаций и простановки значений этих параметров для каждой из совокупности публикаций. В число наиболее распространенных кодируемых параметров входят тональность, фокусность, ФИО/должность спикеров.
Бан
Бан — способ регулирования действий пользователей в интернете, который заключается в лишении или ограничении ряда возможностей по размещению и потреблению контента, а также взаимодействию с другими пользователями на конкретной площадке.
Баннерная реклама
Баннерная реклама – размещение баннеров на целевых ресурсах в Интернете для привлечения качественных посетителей по определенной стоимости за конкретный период. Каждый баннер представляет собой уникальное рекламное сообщение, которое может выглядеть как статичное изображение или анимация. При нажатии на него происходит переход на сайт рекламодателя.
Белая книга
Белая книга (White Paper) - документ, излагающий определенную позицию или решающий проблему целевой аудитори.
Блог
Блог — общее название для любого сайта, на котором возможно регулярное размещение записей (постов) пользователя-автора в хронологическом порядке. Как правило, читателям предлагается оставлять открытые для чтения комментарии. Посты, содержащие текст, изображения, видео или другой контент, в блогах, как правило, носят неформальный характер.
Блогеризация
Блогеризация — становление сотрудников компании в качестве амбассадоров и адвокатов бренда на онлайн-площадках с одновременным их превращением в личный бренд.
Болевые точки
Болевые точки (Pain Points) - проблемы, с которыми сталкивается ваш целевой рынок, способные привести их к продукту или услуге.
Бот
Бот (фейковый аккаунт) — искусственно созданный профиль, имитирующий человека. Создается с целью развития комьюнити-менеджмента или для управление репутацией бренда в соцсетях. Иногда это компьютерная программа, автоматически выполняющая запрограммированные задачи.
Бренд-менеджер
Бренд-менеджер — специалист, занимающийся разработкой и внедрением долгосрочной и краткосрочной стратегии развития бренда, запуска новых продуктов/суббрендов: выполняет различные проекты по популяризации бренда; формализует требования к дизайну, потребительским характеристикам, ценовому позиционированию; прогнозирует объёмы продаж, рассчитывает прибыль и рентабельность; проводит анализ целевых рынков; координирует работы по проведению рекламных кампаний, разрабатывает медиапланы, участвует в создании дизайна; отвечает за нейминг и т.п..
Брендовые запросы
Брендовые запросы - поисковые запросы с названием компании, бренда, торговой марки или сайта (домена).
Брендовый контент
Брендовый контент - созданный брендом контент, который публикуется на стороннем ресурсе.
Веб-Форум
Веб-Форум (интернет) — тематическая онлайн-площадка, созданная с целью обмена и поиска пользователями определенной информации.
Вёрстка
Вёрстка - создание структуры html-кода, размещающего элементы веб-страницы (изображения, текст и т. д.) в окне браузера, согласно разработанному макету, таким образом, чтобы элементы дизайна выглядели аналогично макету.
Вечнозеленый контент
Вечнозеленый контент - оптимизированный для поиска контент, который постоянно актуален и остается свежим для читателей в течение длительного периода времени.
Виджет
Виджет — небольшое приложение, которое может быть помещено на Рабочий стол компьютера, на сайт или страницу в социальных сетях, и предлагает пользователю полезный функционал или интересную информацию.
Визуальный контент
Визуальный контент — вся визуальная информация, которая сопровождает текст в интернете: фотографии, рисунки, схемы, видеоролики, графический дизайн, логотипы и прочее.
Виральность
Виральность — свойство контента широко распространяться без усилий со стороны его автора — за счёт того, что пользователи сами охотно делятся им с другими. Проще говоря, это способность текста/клипа/мема/рекламы распространяться «сарафанным радио».
Виртуальный герой\инфлюенсер
Виртуальный герой\инфлюенсер — персонаж, созданный с помощью компьютерной графики, который имеет определённый жизненный бэкграунд и ведёт активную жизнь в соцсетях.
Вирусная реклама
Вирусная реклама - предусматривает создание контента (чаще всего мультимедийного) с провокационным содержанием, из-за чего пользователи сами будут распространять его в сети (делиться на своих блогах, с друзьями).
Вирусный маркетинг
Вирусный маркетинг - вид интернет-рекламы, в основе которого лежит распространение информации от пользователя к пользователю. Важным составляющим вирусного маркетинга является создание такого контента, которым пользователи захотят сами поделиться со своими друзьями.
Вовлеченность
Вовлеченность - (Engagement Rate ER) — коэффициент, показывающий соотношение количества взаимодействий с публикацией в социальных медиа (например, лайки, репосты, комментарии, сохранения) к общему количеству подписчиков аккаунта. Измеряется в процентах.
Вовлеченность к охвату
Вовлеченность к охвату (Engagement Rate Reach ERR) — коэффициент, показывающий соотношение количества взаимодействий с публикацией в социальных медиа (например, лайки, репосты, комментарии, сохранения) к среднему охвату постов. Формула позволяет понять, какой процент охваченных людей реагируют на посты. Также этот показатель можно считать относительно одной публикации.
Воркшоп
Воркшоп - work - работа и shop - мастерская. Групповое обучающее мероприятие, в котором участники не только слушают спикера, но и выполняют практические задания, чтобы закрепить полученные навыки.
Входящая (внешняя) ссылка
Входящая (внешняя) ссылка (Inbound Link) - ссылка на ваш сайт со стороннего ресурса.
Высокочастотный запрос
Высокочастотный запрос - наиболее запрашиваемые в поисковых системах слова и фразы в тематике.
Гайд
Гайд (Guide) – руководство. Алгоритм действий, который позволяет достичь поставленной цели.
Геймификация
Геймификация - процесс использования игрового мышления и динамики игр для вовлечения аудитории и решения задач, который часто используется для продвижения в социальных сетях, на онлайн-порталах и промо-сайтах.
Геотаргетинг
Геотаргетинг (Geo-Targeting) - таргетирование контента на основе местоположения клиентов.
Глубина просмотра
Глубина просмотра – число просмотренных страниц сайта за один сеанс пользователя. Метрика позволяет определить, сколько времени люди проводят на сайте и как много страниц они изучают, прежде чем закрыть вкладку. Рассчитывается как Просмотры страниц / Число визитов на сайт за выбранный период.
Горячая линия
Горячая линия - линия связи, по которой покупатели могут бесплатно связаться с продавцом.
Гостевой постинг
Гостевой постинг - метод получения внешних ссылок, когда специально для чужого блога (или сайта) пишется пост, в котором есть ссылка на ваш сайт.
Дзен
Дзен — блог-плафторма для создания и просмотра контента (текстового, фото и видео). Создан компанией «Яндекс», в апреле 2022 продан VK. «Дзен» создает ленту постов, на основе интересов пользователя, посещённых страниц, поиска, указанных предпочтений и пр. Монетизация авторов зависит от достижения определенного количества просмотров в день. Более 21 млн пользователей в месяц.
Динамический контент
Динамический контент (Dynamic Content) - контент, который автоматически меняется в зависимости от действий пользователей.
Доля голоса
Доля голоса (Share of Voice) - процент обсуждений в определенной сфере, приходящихся на ваш бренд, в сравнении с показателями конкурентов.
Идентичность бренда
Идентичность бренда (Brand Identity) - характеристики и персональные черты, которые определяют ваш бренд онлайн и офлайн. Это послание и эстетика, предлагаемые вашей аудитории.
Интеракция
Интеракция (interaction) — любое взаимодействие пользователя с контентом (лайк, комментарий, репост, вопрос, сообщение, сохранение, скрытие, подписка на сообщество, аккаунт и др.).
Инфлюенсер
Инфлюенсер (Influencer) - популярная в соцсетях личность, на которую подписаны ваши потенциальные клиенты, помогающая вам продвигать продукт.
Инфоповод
Инфоповод (newsbreak, inject — информационный повод) — событие, которое вызывает интерес аудитории и получает общественную огласку в социальных медиа или средствах массовой информации.
Инфопродукт
Инфопродукт - структурированная информация, оформленная для передачи знаний и опыта автора продукта.
Информационно-аналитическая система
Информационно-аналитическая система - программное обеспечение, позволяющее собирать, хранить, обрабатывать по определенным критериям и передавать информацию.
Информационные запросы
Информационные запросы - запросы, конечная цель которых — потребление информации из интернета. Информационный запрос подразумевает желание пользователя найти интересующую его информацию в интернете и не подразумевает какой-то конкретный сайт.
Информационный повод
Информационный повод - событие, которое становится предметом обсуждения в различных каналах коммуникации.
Кампания в соцсетях
Кампания в соцсетях - серия постов, основанных на одном послании, побуждающих пользователей к совершению действия.
Канбан
Канбан - термин пришел из японского языка, дословно переводится “рекламный щит, вывеска”. Один из подходов методологии Agile. Главная цель канбана - уменьшить количество выполняющейся в данный момент работы (work in progress). Канбан ориентирован на решение конкретной поставленной задачи. Весь процесс визуализируется с помощью канбан-доски, на которой прописаны задачи и что нужно для их реализации (очередь выполнения, проработка дизайна, разработка и пр). В идеале в момент времени должна выполнятся только одна задача.
Кастомизация
Кастомизация - адаптация массового продукта под запросы и потребности индивидуального заказчика
Кейс-исследование (Case Study)
Кейс-исследование (Case Study) - процесс детального изучения определенной темы или организации. Чаще всего это история успеха.
Кликбейт
Кликбейт (clickbait) — обманная механика, стимулирующая пользователя перейти по ссылке с целью дальнейшего ознакомления с предлагаемой информацией, которая не соответствует ожиданиям пользователя.
Ключевое слово
Ключевое слово - слово (словосочетание) в тексте интернет-страницы, которое несёт в данном контексте существенную смысловую нагрузку и может служить ключом при поиске соответствующей информации.
Колл-центр
Колл-центр (call center) — подразделение компании или отдельная организация, предоставляющая услуги обработки входящих и исходящих вызовов клиентов.
Комментарий
Комментарий (commentarius) — сообщение пользователя, оставленное в цепочке обсуждения на информационной площадке.
Комьюнити-менеджмент
Комьюнити-менеджмент (community manager) — комплекс действий по управлению тематическим сообществом в социальных медиа, направленный на формирование и увеличение в нем пула лояльных пользователей вокруг продукта\бренда\проблемы\идеи.
Контeкст
Контeкст (contextus) — законченный отрывок письменной или устной речи (текста), общий смысл которого позволяет уточнить значение входящих в него отдельных слов, предложений.
Контекстная реклама
Контекстная реклама - размещение рекламных объявлений (текстовых, графических и/или в виде ссылок) на тематических сайтах.
Контент
Контент (content) — любое информационно значимое наполнение ресурса (например, веб-сайта или аккаунта в социальных медиа): тексты, графика, элементы интерфейса, аудио и видео-файлы, файлы в любом формате и т. д. Контент может быть либо постоянным, либо пополняемым.
Контент-маркетинг
Контент-маркетинг - стратегия маркетинга, основанная на создании и распространении контента с целью вовлечения потребителей.
Контент-план
Контент-план — это план публикаций для социальных медиа, в котором отражаются даты, темы постов и другие значимые для публикаций пункты.
Креатив
Креатив (creative) — создание новых по замыслу культурных или материальных ценностей.
Кроссканальный маркетинг
Кроссканальный маркетинг (Cross-Channel Marketing) - маркетинговая стратегия, в рамках которой одно и то же послание продвигается в нескольких медиа, например, на сайте и в наружной рекламе.
Курированный контент
Курированный контент (Curated Content) - контент из сети, который был опубликован на платформах бренда.
Лайк
Лайк (like — Мне нравится) — одобрение какого-либо действия, фотографии, публикации или обновления статуса пользователя в социальных сетях, нажатием на соответствующую кнопку (чаще в форме сердечка). Релевантно в отношении VK, Instagram, Twitter, TikTok.
Лестница узнавания Ханта
Лестница узнавания Ханта — это маркетинговая модель, согласно которой клиент проходит путь от полной неосведомлённости до покупки за шесть шагов. Для каждого шага, или уровня лестницы, есть свои инструменты и принципы работы с клиентом.
Лидер мнений
Лидер мнений (opinion leader) — человек, наделённый высоким социальным статусом и обладающий широким доступом к информации, что позволяет ему влиять на общественное мнение.
Лидогенерация
Лидогенерация (lead generation) — формирование интереса пользователей соцсетей к товарам или услугам через создание контента и его продвижение различными методами, получение целевого клиентского трафика на лендинг и его обработку.
Лиды
Лиды (Marketing Qualified Lead) - потенциальные клиенты, которые выразили заинтересованность в вашем продукте, при этом маркетинговая команда посчитала, что они готовы к общению со специалистами по продажам.
Лицо бренда
Лицо бренда — представитель бренда, который объединяет свой имидж и рекламируемый бренд. В отличие от амбассадора, лицо бренда не обязано лично пользоваться продвигаемыми товарами или услугами.
Личное сообщение ЛС
Личное сообщение ЛС (private message) — тип связи в онлайн-сообществах и мобильных чатах/приложениях, при котором сообщение может быть просмотрено или прочитано только определенным получателем или группой людей.
Личный бренд
Личный бренд (personal branding) — бренд, выстроенный вокруг определенной личности, предполагает системное выстраивание представлений у общественности об определенном субъекте, посредством публикаций о персоне в СМИ и блогах, ведения личных страниц в соцсетях, публичных выступлений и иных инструментов.
Маркетинг-кит
Маркетинг-кит - презентация компании и инструмент для продажи ее услуг. Как правило, это комплект маркетинговых материалов, которые дают полное представление о компании.
Маркетинговая воронка
Маркетинговая воронка - путь вашего потенциального клиента, каждый шаг которого приближает его к совершению покупки.
Маркетинговый тренд
Маркетинговый тренд - популярная стратегия или тактика, которую используют маркетологи из разных индустрий.
Машинное обучение
Машинное обучение (Machine Learning) - отрасль искусственного интеллекта, в которой компьютер обучается при выполнении задач и совершенствуется благодаря накопленному опыту.
Медиаанализ
Медиаанализ - оценка информационной активности и конкурентной позиции компании в СМИ и социальных медиа для выявления репутационных рисков и оперативного реагирования, эффективного продвижения и позиционирования компании, выстраивания коммуникационных процессов.
Медиамониторинг
Медиамониторинг – это отслеживание, фиксация и интерпретация упоминаний об объекте мониторинга (бренд или персона). При медиамониторинге можно исследовать упоминания во всем digital-пространстве (в социальных сетях, онлайн-СМИ, на сайтах-отзовиках, форумах и т. д.)
Медиаплан
Медиаплан (media plan) — это детальный план рекламных кампаний на определенное время. В нем указываются рекламные каналы, площадки, сроки, цели кампаний, и обязательно бюджеты и прогнозируемые результаты — KPI. Простыми словами, медиаплан — это таблица, из которой можно понять, на что тратятся рекламные бюджеты и выгодно ли это компании.
Мем
Мем — идея, образ или любой другой объект нематериального мира, который передаётся от человека к человеку вербально, невербально, через интернет. Мем может видоизменяться внутри носителя, оказывать влияние на него и общество в целом.
Мессенджер
Мессенджер (messenger)— приложение или программа для передачи сообщений между пользователями.
Мета описание
Мета описание (Meta Description) - HTML тег, который появляется под ссылкой на вашу страницу в результатах поиска. В нем указано, о чем страница, при этом описание не должно превышать 320 символов.
Метатеги
Метатеги - служебные поля html-страницы сайта, используемые поисковыми системами для анализа содержимого страницы и определения ее релевантности той или иной фразе.
Микро-конверсия
Микро-конверсия - все промежуточные этапы, которые проходит пользователь до совершения целевого действия. Например, при покупке в интернет-магазине он заходит на сайт, переходит на определенную страницу каталога, читает характеристику товара, добавляет товар в корзину, регистрируется на сайте и подписывается на новости, оформляет заказ. Вся эта цепочка действий - микро-конверсии. Отслеживание микро-конверсий позволяет понять настрой покупателей и отследить, на каком шаге срывается покупка.
Микросайт
Микросайт - второстепенный сайт для тематического брендового контента.
Минус-слова
Минус-слова - набор слов, который прописывается в настройках контекстной рекламы, чтобы исключить показ объявлений нецелевой аудитории. Это значит, что пользователи, которые ввели в поиск минус-слова, рекламное объявление не увидят. Задать список минус-слов можно в Яндекс Директ и Google AdWords при настройке параметров контекстной рекламы.
Мобильный маркетинг
Мобильный маркетинг - интерактивная тактика продвижения, в рамках которой контент реорганизуется для удобного просмотра на мобильных устройствах.
Модерация
Модерация (moderation) — комплекс контролирующих мер, направленных на обеспечение соблюдения участниками сообщества или пользователями площадки установленных правил поведения и общения.
Мониторинг
Мониторинг — система постоянного наблюдения за явлениями и процессами, происходящими в окружающей среде и обществе, результаты которого служат для обоснования управленческих решений по обеспечению безопасности людей и объектов экономики.
Мультивариативное тестирование
Мультивариативное тестирование (Multivariate Testing) - способ тестирования различных форматов одного сообщения для определения наиболее актуального. В отличие от А/В тестирования здесь меняется не один элемент, а сразу несколько.
Мультиссылка
Мультиссылка — ссылка, которая позволяет указать данные по всем мессенджерам пользователя, его социальным сетям, а также адрес на интернет-картах, используемая для продвижения и, в некоторых случаях, поставить даже адрес магазина, офиса или салона.
Накрутка
Накрутка — процесс искусственного наращивания числовых показателей в социальных сетях.
Нативная реклама
Нативная реклама (Native Advertising) - публикация на сторонних ресурсах «естественных» материалов (отзывов, экспертных мнений и др.), подталкивающих к покупке товара/услуги.
Низкочастотный запрос
Низкочастотный запрос - запросы в поисковых системах, которые запрашивают меньше всего по определённой тематике. Как правило, состоят из 5-6 слов и более.
Нишевый рынок
Нишевый рынок - сектор индустрии, на котором фокусируется компания или продукт.
Новостная лента
Новостная лента (News Feed) - последовательность постов в соцсети, выстроенная на основе подписок пользователя и информации о его друзьях.
Ньюсджекинг
Ньюсджекинг - один из видов партизанского маркетинга, в котором для продвижения товаров или услуг используются внутренний или внешний инфоповод, а также модные тенденции и актуальные тренды.
Одноклассники
Одноклассники — социальная сеть, принадлежит VK, 50-й по популярности сайт в мире. На платформе Одноклассников доступны видео, музыка, игры и онлайн-сервисы. На площадке зарегистрировано более 14 млн групп.
Омниканальный маркетинг
Омниканальный маркетинг (Omnichannel) - продвижение на нескольких каналах.
Оптимизация страницы
Оптимизация страницы (On-page Optimization) - изменение таких элементов страницы, как теги title, мета описания и т.д., для улучшения ее ранжирования.
Органический трафик
Органический трафик - пользователи, которые пришли на сайт не благодаря рекламе или платному контенту, а из органической поисковой выдачи.
Отзывчивый дизайн
Отзывчивый дизайн (Responsive Design) - тип веб-дизайна, при котором контент сайта автоматически подстраивается под устройство, которое использует посетитель.
Отток клиентов
Отток клиентов (Churn Rate) - показатель, определяющий число клиентов, отказавшихся от подписки или услуги.
Офсет
Офсет - способ печати, когда изображение наносится не напрямую, а через промежуточный носитель. Обычно изображение с цинкового или алюминиевого листа переносят на резину и только потом на бумагу.
Охват
Охват: количество людей, которые хотя бы один раз увидели рекламное сообщение, страницу сообщества, профиль в Instagram или пост.
Оценка лидов
Оценка лидов (Lead Scoring) - процесс присвоения рейтинга потенциальным клиентам на основе вероятности совершения ими покупки.
Оценка отправителя
Оценка отправителя (Sender Score) - характеристика организации, основанная на вероятности попадания ее сообщений в ящик получателя.
Партнерский маркетинг
Партнерский маркетинг (Affiliate Marketing) - договоренность между двумя компаниями, в рамках которой одна продвигает контент или продукт другой за определенную комиссию.
Пессимизация
Пессимизация - поисковое пенальти, состоящее в снижении позиций поискового запроса или сайта в целом на некоторое число позиций за использование запрещенных способов оптимизация или другие нарушения правил поисковой системы.
Плагины
Плагины — дополнения к готовым программам, которые пишут по мере необходимости добавить какую-то отдельную опцию, полезную пользователям.
Подкаст
Подкаст (Podcast) - серии аудио шоу, посвященные определенной нише, теме или сфере.
Подписчик
Подписчик (follower) — пользователь, проявивший интерес к странице или аккаунту в социальных медиа и выразивший активное желание получать обновления контента от этого источника через трансляционные механизмы интернет-ресурса.
Показатель конверсии
Показатель конверсии (Conversion Rate) - процент клиентов, совершивших определенный шаг (не обязательно покупку).
Показатель отказов
Показатель отказов (Bounce Rate) - число пользователей, которые покинули сайт после просмотра всего одной страницы.
Показатель открытий
Показатель открытий (Open Rate) - число раз, которое было открыто ваше сообщение в одной рассылке.
Показы
Показы — демонстрация единицы контента на экране пользователя в интерфейсе интернет-ресурса.
Пользователь
Пользователь (user) — пользователь какой-либо компьютерной системы, устройства, сайта, программы.
Пользовательский контент
Пользовательский контент (UGC) — контент, создаваемый пользователями.
Портрет покупателя
Портрет покупателя (Buyer Persona) - данные, включая демографию, информацию о хобби, интересах и покупательском поведении, о наиболее вероятных покупателях вашего предложения.
Посадочная страница
Посадочная страница - страница сайта, на которую пользователь попадает, — «приземляется» — кликнув на рекламное объявление. Это не обязательно единственная страница сайта.
Пост
Пост — сообщение в блоге. Запостить — написать сообщение.
Потребительский инсайт
Потребительский инсайт (Customer Insight) - обзор закономерностей поведения вашей целевой аудитории, который маркетологи используют для актуализации своего послания.
Прехедер
Прехедер (Pre-header) - краткое описание после темы, которое отображается еще до открытия сообщения.
Призолов
Призолов — пользователи, занимающиеся на постоянной основе поиском различных конкурсов в сети и участием в них. Один из методов – создание множества пользовательских аккаунтов и голосование «от их имени» при проведении конкурсов.
Призыв к действию
Призыв к действию (call to action) - прием в коммуникации бренда, провоцирующий пользователя совершить целевое действие: подписаться, купить, оформить заказ, позвонить, поставить лайк или сделать репост.
Прогрев лидов
Прогрев лидов (Lead Nurturing) - способ направления потенциальных клиентов через маркетинговую воронку и мотивации их на совершение покупки.
Продажи в социальных сетях
Продажи в социальных сетях (Social Selling) — стимулирование продаж, посредством выстраивания грамотной системы коммуникации с пользователями в социальных сетях (в том числе ответы на интересующие вопросы, предложение покупателю соответствующего контента и последующее доведение его до покупки товара или услуги.
Продвижение
Продвижение (Brandformance) – направление рекламы, сочетающее имиджевое позиционирование (branding) с коммуникацией, привлекающий товар (performance). Сегодня данный подход дает возможность значительного роста компании и увеличения продаж.
Продвижение в маркетинге
Продвижение в маркетинге (promotion) – комплекс маркетинговых мер, направленных на увеличение спроса и, как следствие, увеличение продаж.
Продолжительность открытия
Продолжительность открытия (Open Length) - время, которое прошло от момента открытия сообщения пользователем до его закрытия.
Просмотры
Просмотры — количество просмотров публикации в интернете.
Прямая трансляция
Прямая трансляция (Livestream) - тактика event-маркетинга, при которой вы записываете и транслируете мероприятие в соцсетях.
Путь клиента
Путь клиента (Customer Journey) - путешествие потенциального клиента к покупке вашего продукта. В него входят все взаимодействия потребителя с организацией.
Расшариваемый контент
Расшариваемый контент — информация стороннего автора, которой пользователь делится на своей странице со своей аудиторией.
Реакция
Рекламная интеграция
Рекламная интеграция - платное размещение рекламы, контент которой соответствует форме, функциям и качеству контента носителя, на котором она появляется.
Рекламная сеть Яндекса (РСЯ)
Рекламная сеть Яндекса (РСЯ) — система размещения контекстных объявлений на партнерских сайтах.
Рекламные окна
Рекламные окна - способ интернет-рекламы, подразумевающей показ всплывающих рекламных окон на тематических площадках.
Релевантность
Релевантность - мера смыслового соответствия полученной информации (найденных документов) поисковому запросу.
Ремаркетинг
Ремаркетинг (remarketing)— показ рекламы пользователям, которые уже посещали сайт, совершали на нём целевое действие, реагировали на посты бренда в соцсетях.
Репост
Репост (repost) — один из основных видов активности в соцсетях наряду с лайками и комментариями, когда один пользователь или страница делится постом другого пользователя или страницы в своей ленте, со своим комментарием или без.
Ретаргетинг
Ретаргетинг (retargeting) — это маркетинговый механизм, с помощью которого вся онлайн-реклама направлена на тех пользователей, которые уже просматривали интересующий их продукт, посещая сайт продавца.
Сегмент рынка
Сегмент рынка - группы, на которые на основе похожих характеристик делится ваша целевая аудитория.
Сегментация
Сегментация - способ разделения email-списка на определенные категории. За основу могут браться любые показатели, например, демографические данные, действия и т.д
Семантическое ядро
Семантическое ядро - совокупность слов, словосочетаний, которые используются для продвижения сайта при помощи текстового контента. Данные слова должны иметь прямое отношение к деятельности продвигаемой компании, так как именно от состава семантического ядра зависит большая часть результата работы SEO-оптимизатора.
Сетевой маркетинг
Сетевой маркетинг (MLM, Multi Level Marketing) — тип продаж, где нет привычной для розницы конструкции с поставщиками и розничными магазинами. Простыми словами, сетевой маркетинг — это прямые продажи, когда товар продается по схеме «из рук в руки» — по знакомым, родственникам, друзьям и приятелям.
Система управления контентом
Система управления контентом (CMS) - программа, которая помогает пользователям создавать контент и управлять им онлайн, например, WordPress, Drupal.
Скрытый маркетинг
Скрытый маркетинг (Hidden Marketing - HM) - способ рекламы товаров и услуг, при котором потребители не осознают, что перед ними реклама. Все инструменты нацелены на то, чтобы продвигать продукт компании ненавязчиво и аккуратно, входя в доверие потребителя. Скрытый маркетинг к тому же требует минимальных затрат при своих высоких показателях.
Скрытый пост
Скрытый пост (dark post) — неопубликованный пост в соцсети, продвигаемый как реклама для определенной аудитории и видимый только ей. Это пост, который нельзя найти в органическом поиске и который не отображается в ленте и на странице аккаунта
СМ Индекс
СМ Индекс - показатель эффективности SMM. Учитывает все упоминания на социальных платформах, для каждого упоминания определяется влиятельность площадки и вовлеченность конкретного сообщения. Индекс распределяется по шкале от 0 до 1000 пунктов
СМС-рассылки
СМС-рассылки. Абонентам сотовых операторов рассылаются рекламные сообщения с предложением рекламодателя.
Сниппет
Сниппет - небольшой отрезок текстовой информации, который выводится рядом с ссылкой в поисковой выдаче. Другими словами, это краткое описание страницы сайта, релевантное поисковому запросу.
Социальное одобрение
Социальное одобрение (Social Proof) - социальный и психологический феномен, при котором пользователи доверяют продукту или контенту, так как его использует большое количество людей или он нравится многим пользователям (при этом они ориентируются на лайки, репосты и подписки, отзывы).
Социальные кнопки
Социальные кнопки — конки с логотипом той или иной сети, дающие возможность посетителям сайта опубликовать понравившийся материал в данной сети.
Социальные сети
Социальные сети — интернет-ресурсы, предназначенные для общения пользователей и предоставляющие комплексные возможности для самовыражения, развлечения и получения информации. Ключевой особенностью соцсетей является стремление ухода от анонимности. Примеры социальных сетей: Facebook, Instagram, Вконтакте, Одноклассники.
Социальный граф
Социальный граф — основной актив социальных сетей. Граф, узлы которого — это аккаунты пользователей в социальной сети, а ребра — связи между ними. На графе можно отследить каскад популярности поста или информационный каскад. То есть, цепочку действий, при которой узлы с определенной вероятностью приводят к активации связанных с ними узлов.
Спам-фильтр
Спам-фильтр (Spam Trigger) - слова в email-сообщении, которые становятся причиной его попадания в спам. При этом исключение подобных триггеров не гарантирует, что ваше письмо будет получено.
Среднечастотный запрос
Среднечастотный запрос - запросы в поисковых системах, которые спрашивают меньше, чем высокочастотные, но они не стремятся к нулевым показам.
Ссылка No-Follow
Ссылка No-Follow - HTML элемент, который сообщает поисковику, что внешняя ссылка не должна передавать авторитет ресурсу назначения.
Стадии жизненного цикла
Стадии жизненного цикла (Lifecycle Stages) - стадии, через которые проходит целевая аудитория при поиске и рассмотрении вашего предложения, а также при покупке и после нее.
Статья-список
Статья-список (listicle) — статья-список, заголовок которой чаще всего начинается с числа.
Сторис (Stories)
Сторис (Stories) — формат контента в социальных медиа, предполагающий фото, короткие видеоролики или интерактив (тесты, опросы, вопросы, отметки других аккаунтов и геолокации и др.), автоматически исчезающие через 24 часа.
Сторителлинг
Сторителлинг - формат подачи контента пользователю в виде истории, которая может включать в себя исследования, альтернативную точку зрения, рассказ от первого лица, привязку к инфоповоду и т.д.
Стратегия
Стратегия - подробный план, который объединяет все цели организации и описание путей их достижения.
Тактики
Тактики - маркетинговые усилия, используемые для достижения целей бизнеса.
Таргетинг
Таргетинг (targeting) — это один из механизмов маркетинга, позволяющий выделить из всех пользователей в интернете целевую аудиторию по конкретным критериям (например, по месту проживания, возрасту, половой принадлежности) и показать продукт именно ей.
Тег
Тег (tag) — текстовая, интерактивная метка c символом решетки, используемая для агрегации контента в поисковой выдаче интернет-ресурса.
Тег Title
Тег Title (заголовок) - HTML элемент, который сообщает поисковикам и пользователям, о чем ваша страница. Длина заголовка не должна превышать 70 символов. Именно он используется для названия ссылки в выдаче.
Теги
Теги – это фрагменты кода, которые упрощают интеграцию продуктов на ваших сайтах или в мобильных приложениях. Они предоставляются поставщиками аналитических и маркетинговых услуг или службой поддержки.
Телевизионная реклама.
Телевизионная реклама. Она стоит заметно дороже по сравнению с интернет-рекламой, зато позволяет охватить максимальную аудиторию различных возрастов.
Тема
Тема (Subject Line) - строка в вашем сообщении, которая говорит о его содержании.
Темные социальные сети
Темные социальные сети — крытая сеть внутри интернета, созданная скрытой и анонимной, чтобы никто не смог установить цензуру или ограничить деятельность участников.
Теневой бан
Теневой бан (shadow ban) — неофициальное полное или частичное ограничение алгоритмами онлайн-площадки возможностей пользователя в социальных сетях, о которой сам пользователь, как правило, не знает.
Точки контакта
Точки контакта – зоны соприкосновения аудитории с компанией или ее сотрудниками.
Транзакционные запросы
Транзакционные запросы - запросы в поисковых системах, которые вводят пользователи, желающие купить конкретную продукцию или воспользоваться услугой. Вводя в поисковик транзакционный запрос (со словами «купить», «цена» и другими), пользователь целенаправленно ищет конкретный товар.
Трафик
Трафик — количество уникальных посетителей, перешедших на сайт из форумов, тематических блогов, социальных сетей, видеохостингов и других площадок.
Тред
Тред (thread) — последовательность ответов на исходное сообщение, «ветвь обсуждения» в блоги или на форуме. Обычно эти ответы представлены в виде связанной последовательности, когда их объединяет общая тема или какой-либо идентификатор.
Тренд
Тренд (TikTok) — идея видеоролика, включающая в себя определенную музыку, набор действий, визуальный эффект и тему, популярную в мире (отдельном регионе) или относящуюся к определенной социальной группе.
Триггер
Триггер - прием, подталкивающий пользователя к определенному действию. Действие триггеров основано на базовых человеческих эмоциях, таких как: радость, страх, гнев, желание и т.д.
Уникальный посетитель
Уникальный посетитель - посетитель сайта, который открыл определенную страницу минимум один раз за определенный период времени. Уникальных посетителей определяют по IP.
Упоминание бренда
Упоминание бренда, продукта или лица в социальных сетях, публикациях или блогах. Это информативный показатель, который помогает компаниям оценить уровень узнаваемости их бренда.
Фидбэк
Фидбэк (feedback) — ответная реакция, отклик человека или группы на какое-либо действие, событие, информацию.
Хайп
Хайп - Ажиотаж, шумиха в медиа-пространстве вокруг события или личности, как правило искусственно подогреваемая с целью привлечь больше внимания. От английского слова “hype" - эмоциональное возбуждение
Хейтер
Хейтер (hate) — пользователь, активно выражающий неприязнь к бренду, персоне или явлению независимо от инфоповода или аргументов другой стороны.
Хост
Хост - термин имеет несколько значений. Уникальный посетитель (с уникальным IP-адресом), зашедший на сайт в определенный промежуток времени. Узел связи в локальной сети, через который все имеющиеся, например, в квартире устройства обеспечиваются доступом в интернет.
Хэштег
Хэштег - фраза после символа #, которая обозначает тему поста и упрощает его поиск.
ЦА целевая аудитория
ЦА целевая аудитория (target audience) — группа пользователей, объединенная по каким-либо признакам — широким или узким, таким как пол, возраст, география, интересы, профессия, образование, семейное положение, принадлежность той или иной группе и др., в которой заинтересована компания или бренд.
Целевая аудитория
Целевая аудитория - группа людей, которую стремится привлечь ваша компания, так как маркетинговая команда определила их как наиболее вероятных покупателей.
Цифровая стратегия
Цифровая стратегия (Digital Marketing Strategy) — пошаговый план, сформулированный для достижения конкретных целей (продвижения бренда или товаров и услуг) с помощью цифровых технологий (в основном через интернет-каналы).
Цифровой маркетинг
Цифровой маркетинг (digital marketing) — направление маркетинга, которое подразумевает продвижение услуг и товаров с помощью цифровых технологий, применяемых на всех этапах взаимодействия с потребителями. От интернет-маркетинга он отличается тем, что использует не только Всемирную паутину, но и офлайн-инструменты.
Чат
Чат (chat) – средство обмена сообщениями по компьютерной сети в режиме «онлайн», а также программное обеспечение, позволяющее создавать подобное общение. Ключевой особенностью такой переписки является общение в реальном времени.
Чат-бот
Чат-бот (chatbot) — программа-алгоритм, которая выглядит как виртуальный помощник- собеседник. С ней можно общаться письменно или с помощью голоса. Программу встраивают в мессенджеры, социальные сети, мобильные приложения, онлайн-чаты на сайтах — везде, где пользователю может понадобиться помощь.
Шапка профиля
Шапка профиля — информационный блок рядом с никнеймом пользователя для размещения краткой дополнительной информации о себе.
Якорный текст
Якорный текст - видимый и кликабельный текст в гиперссылке, размещенной на странице.
Яндекс.Директ
Яндекс.Директ — система контекстной рекламы на страницах «Яндекса» и сайтах партнеров Рекламной системы Яндекса.
Яндекс.Метрика
Яндекс.Метрика — бесплатный интернет-сервис компании Яндекс, предназначенный для оценки посещаемости веб-сайтов и анализа поведения пользователей.