Удобное приложение для банка сегодня must have. Однако мало его создать — пользователи должны о нем знать и активно скачивать. Конкуренция в сторах чрезвычайно высока, и пробиться на первые позиции в поиске поможет ASO (App Store Optimization) — оптимизация страницы мобильного приложения.

ASO — это не очередная модная фишка, а эффективный инструмент продвижения, направленный на увеличение притока органического трафика и повышение конверсии из показа в установку в App Store и Google Play. Чтобы повысить позиции в выдаче и выйти в топ-10 приложений банковской тематики, необходимо использовать комплексный подход к оптимизации. Александра Федькина-Довгучиц, Project Manager команды PPC инновационного digital-хаба Wunder Digital, рассказывает, что именно нужно для этого сделать.

Текстовое ASO

Прежде всего, нужно грамотно составить семантическое ядро (СЯ). Семантическое ядро — это набор ключевых слов и словосочетаний, наиболее полно характеризующих приложение. При сборе СЯ следует обращать внимание на популярность, сложность и релевантность ключевых слов.

При сборе СЯ рекомендуем пользоваться сервисами для ASO: ASOMobile, Asodesk, Apptweak, Appfollow и др. Они позволяют исследовать стратегию конкурентов, ищут ключевые слова, помогают провести ASO-оптимизацию и оценить объем трафика.

Особое внимание уделите качественной проработке метаданных приложения (заголовки, подзаголовки, описания, поле ключевых слов и пр.). Метаданные — это элементы страницы приложения для определенного языка (локали).

В метаданных должны содержаться ключевые слова с высокой конверсионностью, высокой популярностью и релевантностью. И не забывайте использовать максимальное допустимое количество символов в метаданных (для формирования описаний рекомендуем использовать 1500-2500 символов в зависимости от плотности ключей).

Вот несколько советов, как осуществить текстовое ASO с наибольшей эффективностью.

Исследование ключевых слов

• Анализ конкурентов. Исследуйте ключевые слова, которые используют конкуренты в своей оптимизации.
• Использование инструментов. Применяйте инструменты для исследования ключевых слов, такие как ASOMobile, Asodesk, Apptweak, Appfollow, App Annie, Sensor Tower, Google Keyword Planner и др.
• Релевантность и популярность. Выбирайте ключевые слова, которые соответствуют вашему приложению и имеют высокий объем поиска.

Название приложения

• Включение ключевых слов. Добавьте самые важные ключевики в название приложения — это значительно влияет на ранжирование.
• Краткость и ясность. Название должно быть коротким, запоминающимся и легко читаемым.
• Уникальность. Убедитесь, что ваше название уникально и не нарушает права на товарные знаки.

Подзаголовок и краткое описание (для iOS)

• Использование ключевых слов. Включите дополнительные ключевые слова в подзаголовок и краткое описание.
• Ясность и информативность. Подзаголовок должен четко описывать основную функцию или преимущество вашего приложения.

Описание приложения

• Важность первых строк. Самое главное должно быть в первых нескольких строках — именно их сразу видят пользователи, и далеко не каждый нажмет "Показать больше".
• Интеграция ключевых слов. Вставляйте их в текст естественно, избегая "ключевого спама".
• Структурирование текста. Используйте короткие абзацы, маркеры, списки и заголовки для улучшения читаемости.
• Призыв к действию. Не стесняйтесь добавлять прямые призывы: "Скачайте сейчас", "Попробуйте бесплатно".

Ключевые слова для iOS

• Максимальное использование. Задействуйте все доступные символы в поле для ключевых слов.
• Разделение запятыми. Ставьте между ключевиками запятые, а не пробелы.
• Сочетание слов. Берите сочетания, чтобы охватить больше поисковых запросов.

Ключевые слова для Android

• Титульное слово. Основное ключевое слово должно быть в названии.
• Дополнительные ключевики. Включайте их в краткое и полное описание.

Мониторинг и Анализ

• Аналитические инструменты. Используйте их для мониторинга эффективности ключевых слов и изменений в описании.
• A/B тестирование. Проводите A/B тесты для проверки разных вариантов текста и определения лучшего.

Качественное текстовое ASO требует тщательного исследования и постоянного мониторинга. Оптимизация текстовых элементов повысит видимость банковского приложения в сторах и привлечет больше пользователей. Регулярно обновляйте тексты на основе собранных данных и обратной связи, чтобы поддерживать актуальность и эффективность вашей ASO-стратегии.

Локализация

Это процесс адаптации для разных языков и культурных контекстов, чтобы жители конкретных регионов лучше воспринимали приложение и пользовались им с комфортом. Пользователи предпочитают приложения на родном языке: они более понятны и удобны. Поэтому вероятность установки и использования локализованной версии сильно увеличивается.

Локализация важна еще и потому, что после анализа статистики показов вы сможете оценить потенциал рынка, повышение процента конверсионности и количества установок, рост ретеншена и выручки. Приведем рекомендации, как провести локализацию наиболее эффективно.

Исследование рынка

• Анализ целевой аудитории. Изучите демографические и культурные особенности вашей ЦА на каждом целевом рынке.
• Конкуренты и ключевые слова. Исследуйте конкурентов и используемые ими ключевики в каждом регионе.

Перевод ключевых слов

• Исследование локальных ключевых слов. Используйте инструменты для исследования ключевых слов, чтобы найти релевантные для каждого рынка.
• Сочетания слов и фразы. Переводите не только отдельные слова, но и фразы, которые люди могут использовать для поиска.

Локализация названия

• Перевод и адаптация. Переведите название приложения, сохраняя его смысл и привлекательность для местной аудитории.
• Включение ключевых слов. Добавьте важные ключевики в локализованное название.

Локализация описания

• Полный перевод. Переведите все описание приложения, включая основные и дополнительные функции.
• Адаптация под культуру. Учтите культурные особенности и предпочтения аудитории. Используйте примеры и метафоры, которые понятны и близки местным пользователям.
• Призывы к действию. Адаптируйте призывы для каждого рынка, чтобы они были понятными и мотивирующими.

Локализация визуальных элементов

• Иконки и скриншоты. Локализуйте текст на иконках и скриншотах приложения. Используйте изображения, которые соответствуют местным культурным нормам.
• Видео. Создайте локализованные версии видео с субтитрами или дубляжом на нужный язык.

Отзывы и оценки

• Работа с отзывами. Отвечайте на отзывы на языке ЦА. Это покажет, что вы заботитесь о пользователях и учитываете их мнение.
• Стимулирование отзывов. Поощряйте пользователей оставлять отзывы на родном языке.

Локализация метаданных

• Ключевые слова (для iOS). Локализуйте поле для ключевых слов, включив релевантные термины для каждого рынка.
• Краткое и полное описание (для Android). Локализуйте как краткое, так и полное описание приложения, включая ключевые слова.

Оптимизация для поисковых систем

• Использование локальных поисковых систем. Учитывайте особенности локальных поисковиков и алгоритмов ранжирования.
• Анализ эффективности. Регулярно анализируйте эффективность локализованных ключевых слов и метаданных.

Тестирование и анализ

• A/B тестирование. Проводите A/B тесты для разных локализованных элементов, чтобы определить наиболее эффективные.
• Мониторинг результатов. Используйте аналитические инструменты для оценки производительности локализованных версий приложения.

Непрерывное Обновление

• Актуальность контента. Регулярно обновляйте локализованный контент, чтобы он не устаревал и оставался привлекательным для пользователей.
• Обратная связь. Учитывайте отзывы и предложения для улучшения локализации.

ASO-локализация основывается на адаптации всех аспектов приложения, включая текстовые и визуальные элементы. Инвестируйте время и ресурсы в исследования, перевод и культурную подстройку — так вы обеспечите успешное продвижение приложения банка на международных рынках.

Графическое (визуальное) ASO

Визуальная оптимизация — комплексная работа с графическими элементами на странице приложения, цель которой — повысить конверсию в установки. Это очень важный этап ASO: качественная проработка визуалов акцентирует внимание на пользе и уникальности продукта.

Работа над визуальным ASO затрагивает несколько элементов: иконку, скриншоты, видео, фичер-графики. Также важно, чтобы рекламный баннер соответствовал странице в магазине приложений.

По данным исследования Storemaven, влияние графических элементов на конверсию следующее (средний прирост конверсии): иконка — +10-25%, фичер-графика, видео — +20-35%, скриншоты — +20-30%.

Рассмотрим ключевые аспекты эффективного графического ASO.

Иконка приложения

• Простота и узнаваемость. Иконка должна быть простой, но запоминающейся, чтобы пользователи могли легко ее узнать среди других приложений.
• Соответствие бренду. Иконка должна отражать стиль и сущность вашего бренда.
• Высокое качество. Используйте изображения только с высоким разрешением.
• A/B тестирование. Тестируйте разные версии иконки, чтобы определить, какая из них привлекает максимум внимания.

Скриншоты

• Демонстрация ключевых функций. Покажите наиболее ценные и уникальные функции вашего приложения.
• Визуальная последовательность. Скриншоты должны рассказывать историю и быть логически связаны друг с другом.
• Краткие описания. Используйте короткие, но информативные подписи, чтобы объяснить, что изображено на скриншоте.
• Яркость и контраст. Для привлечения внимания скриншоты должны быть заметными.
• A/B тестирование. Тестируйте разные наборы скриншотов, чтобы понять, какие конвертируют лучше.

Видео

• Краткость и информативность. Видео должно быть коротким (15-30 секунд) и демонстрировать ключевые функции банковского приложения.
• Важность первых секунд. Захватывайте внимание пользователя с первого взгляда.
• Высокое качество. Видео должно быть профессиональным, высокого качества.
• Соответствие платформе. Убедитесь, что видео соответствует требованиям и форматам App Store и Google Play.

Иллюстрации и графика

• Соответствие стилю. Все графические элементы должны отвечать общему стилю и тематике приложения.
• Высокое качество. Используйте только профессиональные изображения и графику.
• Уникальность. Избегайте стандартных изображений и иконок. Неповторимые элементы помогут выделиться среди банков-конкурентов.

Локализация

• Адаптация контента. Локализуйте скриншоты и видео для разных рынков с учетом культурных особенностей.
• Перевод подписей. Убедитесь, что все тексты на скриншотах и видео переведены на языки целевых рынков.

Оптимизация для разных устройств

• Соответствие требованиям. Проверьте, чтобы ваши иконки, скриншоты и видео отвечали требованиям разных устройств и платформ.
• Кросс-платформенная адаптация. Оптимизируйте графические элементы как для iOS, так и для Android, учитывая особенности каждой платформы.

Мониторинг и обновления

• Анализ данных. Постоянно анализируйте показатели конверсии, чтобы понять, какие элементы работают лучше всего.
• Регулярные обновления. Не забывайте обновлять графические элементы, чтобы они не теряли актуальности.

Запоминающиеся иконки, качественные изображения, скриншоты и видео — основа вашего графического ASO. Тестируйте и обновляйте визуальный контент, чтобы не терять позиции у пользователей и опережать конкурентов.

Работа с оценками и отзывами

Работа с оценками и отзывами тоже является частью ASO. Анализ обратной связи от пользователей улучшает видимость и производительность банковского приложения в сторах. Он включает несколько ключевых аспектов.

Сбор данных

• Отслеживание отзывов: регулярный мониторинг отзывов и оценок, оставленных пользователями в магазинах приложений.
• Сбор статистики: анализ общего количества отзывов и оценок, а также их распределения по уровням (1-5 звезд).

Анализ содержания

• Тематика отзывов: идентификация общих тем, проблем и предложений, которые упоминают пользователи. Это помогает выявить как преимущества приложения, так и точки роста.
• Положительные и отрицательные отзывы: их сравнение для определения сильных и слабых сторон приложения. Обратите внимание на частые жалобы и похвалы.

Реакция на отзывы

• Ответы пользователям: написание конструктивных и вежливых ответов на отзывы, особенно на отрицательные. Это позитивно влияет на репутацию приложения и показывает пользователям, что их мнение важно для банка.
• Улучшения: использование полученных отзывов для внесения изменений в приложение, например исправление ошибок, добавление новых функций или доработка интерфейса.

Управление рейтингом

• Влияние на видимость: высокий рейтинг и положительные отзывы улучшают ранжирование приложения в поисковых результатах и категориях сторов.
• Поощрение положительных отзывов: мотивирование довольных пользователей оставлять позитивные отзывы также поднимает общий рейтинг.

Анализ конкурентов

Сравнение с конкурентами: оценка отзывов и рейтингов других банковских приложений даст представление о том, как вы котируетесь на рынке, и поможет выявить точки роста.

Анализ трендов

Выявление трендов: анализ отзывов подсветит тренды в пользовательских предпочтениях и проблемах, которые могут повлиять на ваши будущие обновления и маркетинговые стратегии.

Работа с оценками и отзывами не только дает ценные подсказки для улучшения приложения, но и положительно влияет на представленность в мобильных сторах — повышает видимость, а значит, и успешность на рынке.

Реклама и упоминания в СМИ

Перечислим главные причины, по которым реклама и упоминание в медиа так важны для оптимизации банковского приложения в мобильных сторах.

Увеличение видимости

• Привлечение внимания. Реклама и упоминание в СМИ направляют фокус на ваше приложение, что способствует росту его видимости и узнаваемости среди целевой аудитории.
• Генерация интереса. Публикации и рекламные кампании разжигают интерес ЦА, повышают конверсию в установки.

Рост числа установок

• Прямое влияние. Пользователи, увидевшие рекламу, с большей вероятностью захотят установить и попробовать приложение.
• Косвенное влияние. Упоминания в СМИ создают позитивный имидж и увеличивают число органических установок.

Создание доверия

• Репутация. Упоминания в авторитетных медиа и позитивные рекламные кампании создают доверие к вашему приложению.
• Обратная связь. Публикации и обзоры в СМИ дают приложению честную оценку, что тоже повышает доверие и интерес со стороны пользователей.

Повышение авторитета

• Подтверждение качества. Упоминания в известных, авторитетных источниках служат подтверждением качества и ценности приложения, что повышает ваш авторитет на рынке.
• Лидерство. Публикации в СМИ и успешные РК помогают обозначить лидерскую позицию в вашей нише или категории.

Анализ и адаптация стратегии

• Оценка эффективности. Анализ рекламы и упоминаний в медиа дает ценную информацию о том, как рынок и пользователи воспринимают приложение. Эти данные нужны для своевременной корректировки ASO-стратегии.
• Влияние на метрики. Анализ метрик, таких как скачивания и отзывы, после рекламных кампаний и упоминаний в СМИ помогает понять их влияние и эффективность.

Улучшение SEO и ASO

● Внешние ссылки. Медийные и рекламные публикации генерируют внешние ссылки на страницы приложения, что положительно сказывается на SEO (поисковой оптимизации) и ASO (оптимизации в мобильных сторах).

• Повышение рейтинга. Увеличение числа упоминаний и ссылок улучшает ранжирование приложения в поисковой выдаче и повышает видимость.

Таким образом, реклама и упоминание в СМИ необходимы для успешного продвижения банковского приложения, потому что повышают его авторитет и узнаваемость, создают доверие у пользователей, помогают вовремя адаптировать маркетинговую стратегию и увеличивают конверсию в установки.

Фичеринг

Фичеринг в ASO — это процесс, при котором приложение выделяется или продвигается в App Store и Google Play благодаря специальным рекомендациям или размещению на заметных позициях. Фичеринг может включать размещение на главной странице магазина, в тематических подборках, специальных акциях или в других значимых местах. Приведем основные виды фичеринга.

Размещение на главной странице

• Экспозиция. Размещение на главной странице магазина обеспечивает высокую видимость и привлекает внимание большого числа пользователей.
• Повышение скачиваний. Появление на главной странице обычно ведет к значительному росту установок.

Тематические подборки

• Категории и подборки. Приложение включают в привлекательные подборки или категории, такие как “Лучшие банковские приложения”, “Рекомендуемое для вас”, “Популярное” и т.д.
• Целевая аудитория. Тематические подборки привлекают пользователей, заинтересованных в конкретных типах приложений.

Специальные акции и кампании

• Промоакции. Участие в акциях и сезонных кампаниях от магазинов приложений способствует дополнительной видимости.
• Публикации. Поддержка со стороны команды сторов в виде публикаций и рекомендаций тоже повышает шансы на успех приложения.

Пользовательские отзывы и рейтинг

Приложения с высокими оценками и положительными отзывами имеют больше шансов быть рекомендованными и попасть в фичеринг. Магазины часто отбирают для дополнительного продвижения те варианты, что хорошо оцениваются пользователями.

Качество приложения

Магазины приложений имеют свои критерии и стандарты для фичеринга, включая качество интерфейса, функциональность и пользовательский опыт. Приложения, которые соответствуют высоким стандартам, чаще попадают в фичеринг.

Активное взаимодействие со сторами

• Контакт с командами. Установление отношений и активное взаимодействие с людьми, ответственными за отбор приложений, повышают шансы на фичеринг.
• Презентация приложения. Подготовка качественных презентационных материалов и подробное описание приложения также помогает попасть в фичеринг.

Фичеринг как элемент ASO обеспечивает банковскому приложению дополнительную видимость, способствует успеху и популярности, а соответственно, и притоку пользователей.

Резюме

Комплексная работа над всеми аспектами ASO — ключ к успеху мобильного приложения банка. Всесторонняя оптимизация в App Store и Google Play не просто повышает популярность и выделяет ваш продукт среди других банковских приложений. ASO помогает грамотно выходить на новые рынки, привлекать и удерживать пользователей, последовательно улучшать их опыт и в конечном итоге — расти в доходах и сохранять устойчивость в высококонкурентной финансовой нише.