Чат-бот (chatbot) — программа-алгоритм, которая выглядит как виртуальный помощник- собеседник. С ней можно общаться письменно или с помощью голоса. Программу встраивают в мессенджеры, социальные сети, мобильные приложения, онлайн-чаты на сайтах — везде, где пользователю может понадобиться помощь.