4C - маркетинговая теория, ориентированная на потребителя, состоит из четырёх переменных:Customer needs and wants - нужды и потребности потребителя;Cost to the customer – потребительские затраты, включают Цену покупки, Цену потребления и Цену избавления; Convenience – удобство, доступность, дополнительная ценность; Communication – информационный обмен, весь комплекс коммуникаций между покупателем и продавцом, производителем и потребителем.