"Xizmatni obyektiv baholash" - bu Safia qandolatchilik uyi bizdan 2019-yilda so'ragan xizmat.

Biznesning faol o'sishi va o'quv tizimining joriy etilishi tufayli xodimlarning bilim darajasini, yangi amaliyotlarni joriy etish sur'atini va mijozlarga xizmat ko'rsatish sifatini kuzatib borish zarurati paydo bo'ldi.

"Sirli xarid" - bu xizmatni doimiy ravishda kuzatib borish va natijalarga tezkor javob berishga yordam beradigan tadqiqot.

2019-yildan boshlab har oyda tashriflar o'tkazildi. 8 ta filialda tadqiqot hajmi oyiga 16 ta tashrifni tashkil etdi. 2024-yilga kelib tashriflar soni oyiga 120 taga oshdi.

Tadqiqot Toshkent, Andijon, Buxoro, Namangan, Qarshi, Farg'ona va Chimkentda olib borilmoqda.

So'rovnoma tashrif/maslahat, xarid va jarayonning audio yozuvini o'z ichiga oldi. Sirli xaridorning vazifasi Safia do'konlarida sotuvchilar va kassirlar xizmat ko'rsatish standartlariga rioya qilishlarini tekshirish edi.

Quyidagilar baholandi: xodimlarning mijozlarga bir qator mezonlarga e'tibor qaratishlari, shuningdek, ularning mahsulot haqidagi bilimlari, masalan, tortlarning tarkibini tushuntirishda ishontirish qobiliyati yoki mijoz tomonidan aytib o'tilgan tarkibiy qismga asoslanib mahsulotlarni tavsiya qilish.

Tadqiqot natijasida Safia do'konlari va filiallarining reytinglarida xizmat ko'rsatish sifati haqida ma'lumot beruvchi batafsil hisobot yaratildi.

Mijozlar bizdan xizmat sifati haqida kerakli hajmda va kelishilgan muddat ichida keng qamrovli ma'lumot olishadi. Sirli xaridorlarning oylik almashinuvi tufayli tadqiqot ob'ektivdir. Shirinlik ixlosmandlari va doimiy mijozlar ham 2019 va 2024 yillarda xizmat ko'rsatishdagi farqni ko'rishlari mumkin, bu Safia jamoasining doimiy ishi tufayli.

Biz Safia kompaniyasiga xizmatlar sifatini yaxshilash va bozordagi obro'sini saqlab qolishda yordam berishdan faxrlanamiz.

+998 78 113 15 11
+998 90 174 87 06

Sayt
Telegram
Instagram