Kompaniyaning raqamli yetukligi: bu nima va unga qanday erishish mumkin?

Dunyo tezlashmoqda. Yangi texnologiyalar paydo bo'lmoqda va ular bilan birga mijozlar talablari ham ortib bormoqda. Kompaniyalar va ularning xodimlari o'zgarishlarga tezda moslashishni va javob berishni o'rganishlari kerak. McKinsey tadqiqotiga ko'ra, odamlar o'sib borayotgan talab, o'zgaruvchan ehtiyojlar va kutilgan natijalarga, shuningdek, notanish vositalar va yondashuvlardan foydalanishning ko'payishiga javob berish tezligini o'rtacha 25 baravar oshirgan. Endi yangi texnologiyalarni joriy etish uchun yetti yil emas, balki bir necha oy kerak bo'ladi.

Doimiy o'sish va o'zgarishlar sharoitida raqamli yetuklik tushunchasi muhim omilga aylanib bormoqda. Kompaniyalar raqamli biznesni har tomonlama rivojlantirishga, barcha joriy etilgan texnologiyalardan foydalanishga va sinergik effektlarga erishishga qanchalik tayyor?

Wunder Digital innovatsion raqamli markazini rivojlantirish bo'yicha direktoriDmitriy Grigoriev - raqamli yetuklik bosqichlari va transformatsiyani qanday qilib og'riqsiz va samarali ravishda amalga oshirish haqida.

Raqamli yetuklik nima?

Raqamli yetuklik kompaniyaning raqamli rivojlanishining ko'rsatkichidir. Eng yuqori darajaga yetgan brend raqamli imkoniyatlarning to'liq doirasidan foydalanadi, barcha foydalanuvchi so'rovlariga javob beradi va xarid qilish jarayonining har bir bosqichida mijozlariga yordam beradi.

Raqamli yetuklik odatiy vazifalarni avtomatlashtirishni ta'minlaydi va byurokratik jarayonlarni kamaytirishga yordam beradi. Odamlar strategik masalalarni hal qilish uchun ko'proq vaqtga ega bo'ladilar.Ilg'or raqamli yechimlarga o'tish biznesga daromadlarini o'rtacha 25% ga oshirish va xarajatlarni 28% ga kamaytirish imkonini beradi.

Raqamli yetuklik bosqichlari

Google va Boston Consulting Group raqamli yetuklikning 4 bosqichini aniqlaydilar:

1. media-markazli;

2. texnik markazli;

3. ma'lumotlarga markazli;

4. Ma'lumotlarga asoslangan marketing.

Hozirda butun dunyo asosan ikkinchi va uchinchi bosqichlarda. Nisbatan kam sonli kompaniyalar ma'lumotlarga asoslangan marketing darajasiga yetib borgan —va 2023-yilda ularning umumiy sondagi ulushi 9% ni tashkil etgan. Ammo atigi uch yil oldin bu ko'rsatkich ancha past edi — atigi 2%.

Ma'lumotlarga asoslangan marketing bosqichida reklamalarni real vaqt rejimida, inson aralashuvisiz avtomatik ravishda shaxsiylashtirish mumkin. Bu darajaga yetgan mamlakatlar kam, ulardan biri Singapur. Katta ma'lumotlar bilan ishlash u yerda butunlay boshqa daraja.

Raqamli yetuklik darajangizni qanday aniqlash mumkin

Buning uchun Wunder Digital maxsus test tayyorladi.Umuman olganda, kompaniyangizning yetuklik darajasini aniqlash uchun siz uning jarayonlarini 6 parametr bo'yicha baholashingiz kerak:

1. Auditoriya: Analitika va CRM tizimlaridan olingan ma'lumotlar bilan ishlash;

2. Aktivlar: Ijodiy shaxsiylashtirish, onlayn-oflayn ijodiy moslashuv, foydalanuvchi tajribasi;

3. Faollashtirish: Reklama kanalining samaradorligi va sifat nazorati;

4. Atributsiya: Har bir foydalanuvchi o'zaro ta'sirining qiymatini o'lchash, boshidan oxirigacha va ko'p kanalli tahlillardan foydalanish;

5. Avtomatlashtirish: Avtomatlashtirilgan strategiyalardan foydalanish, takliflarni avtomatlashtirilgan boshqarish;

6. Tashkilot: Turli marketing bo'limlari o'rtasida muvofiqlashtirish, chaqqon yondashuvni joriy etish va boshqalar.

Raqamli transformatsiyani qanday muvaffaqiyatli amalga oshirish mumkin

Kompaniyangiz qayerda ekanligini bilganingizdan so'ng, raqamli transformatsiyani boshlashingiz mumkin. Shunchaki yangi texnologiyalar yoki ish usullarini joriy etishning o'zi yetarli emas. Jamoangiz va infratuzilmangizni o'zgarishlarga tayyorlash juda muhimdir. Bular o'zgarish jarayonining asosiy ishtirokchilari.

Raqamli texnologiyalar juda tez rivojlanayotgan yo'nalish: bir kunda jamoa biror narsa haqida qaror qabul qiladi, uni sinab ko'radi va g'oya ish bermasligini aniqlaydi. Bu mutlaqo normal holat. Shundan so'ng, mos kelmaydigan yechimlarni tashlash, ularning nima uchun ishlamaganligi va noto'g'ri qadamlar qayerda bo'lganini tahlil qilish uchun 2-3 kun kerak bo'ladi. Ushbu tahlil asosida siz aniq xulosalarga kelishingiz va tezda yangi va yaxshiroq yechimlarni amalga oshirishingiz mumkin.

Shuni yodda tutish kerakki, raqamli texnologiyalar siz bosadigan va darhol katta foyda oladigan sehrli tugma emas. Raqamli texnologiyalar ko'p tahliliy ish va tajribalarni talab qiladi. Byudjetingizning 10 foizini raqamli marketing tajribalariga sarflash orqali siz yangi o'sish imkoniyatlarini topishingiz mumkin. Shuning uchun biz byudjetingizning 10 foizidan 30 foizigacha tajribalarga ajratishni tavsiya qilamiz. Shu tarzda, byudjetingizning 70 foizi biznes natijalariga erishishga bag'ishlanadi, shu bilan birga keyingi uch oy ichida 2 baravardan 10 baravargacha o'sishga yordam beradigan imkoniyatlarni aniqlaydi.

Siz va jamoangiz ushbu o'zgarishlarga tayyor bo'lishingiz muhimdir. Shuning uchun, raqamli texnologiyalarda o'zgarish madaniyati va chaqqonlik hozirda zaruriy shartdir. Agar sizning jamoangiz tezda o'zgarishga, tahlil qilishga va qaror qabul qilishga tayyor bo'lmasa, biron bir yechimni amalga oshirish juda qiyin bo'ladi.

Wunder Digital mutaxassislaridan o'zgarishlarni tayyorlash va amalga oshirish bo'yicha ba'zi tezkor maslahatlar:

• Innovatsiyaga yondashuvingizni o'zgartiring;

• Byudjetni rejalashtiring;

• O'zgarish jarayoniga butun jamoani jalb qilish;

• Xodimlarni o'qitish;

• G'oyalarni yaratish va amalga oshirish uchun imkoniyatlar yaratish.

O'zbekistonda raqamli dunyo qanday o'zgarmoqda

2019 va 2023-yillar oralig'ida O'zbekistonda internetdan foydalanish keskin o'sdi. Bu quyidagi to'rtta sohada eng yaqqol ko'rinib turibdi.

1. Internet foydalanuvchilarining doimiy o'sishi: So'nggi uch yil ichida O'zbekistonda internet foydalanuvchilari soni 26,5% ga o'sdi, global miqyosda esa bu ko'rsatkich 11% ni tashkil etadi. Yoshlar internetga ancha erta kirish imkoniga ega bo'lmoqdalar, keksa avlod esa yangi texnologiyalarga moslasha boshladi va ehtiyotkorlik bilan qiziqish bildirmoqda.

2. Mobil trafik: O'zbekiston deyarli ish stoli internet davridan o'tib ketdi va mobil trafikda tez o'sishni ko'rsatmoqda. So'nggi to'rt yil ichida O'zbekiston mobil trafikning 78% ulushiga erishdi, global ko'rsatkich esa hali ham 60%.

3. Ijtimoiy tarmoqlar: O'zbekistonda ijtimoiy tarmoq foydalanuvchilari soni besh baravar oshdi. 2019-yilda Facebook, Instagram, LinkedIn va Twitter foydalanuvchilarining umumiy soni 2 millionni tashkil etgan bo'lsa, 2022-yilda bu ko'rsatkich 10 milliondan oshadi. Global o'sish kamroq — 1,4.

4. Elektron tijorat

: ushbu sohaning o'sishi iste'molchilarning qulay xizmatga bo'lgan talabi va infratuzilmaning mavjudligi (arzon mobil internet, yetkazib berish xizmatlarini rivojlantirish, onlayn bank xizmatlari) bilan bog'liq. 2019-yildan 2022-yilgacha O'zbekistonda elektron tijorat bozori global miqyosda 1,7 baravar o'rniga 3,2 baravarga oshdi.

Shunday qilib, biz O'zbekiston raqamli sektorda faol rivojlanayotganini ko'rmoqdamiz, bu esa mahalliy kompaniyalarning raqamli yetukligini o'zgartirish va oshirish uchun unumdor zamin bo'lishi mumkinligini anglatadi.

Xulosa

Rivojlanish va natijalarga erishish, mijozlar ehtiyojlarini qondirish va muvaffaqiyatli raqobatlashish uchun bizneslar raqamli yetukligini oshirishlari kerak. Ichki jarayonlarni batafsil tahlil qilish hozirgi holatni aniqlashga va keyingi o'zgarishlar rejasini ishlab chiqishga yordam beradi.

Jamoa va kompaniya infratuzilmasi o'zgarishlarga tayyor bo'lishi juda muhimdir. Xodimlar ustuvor maqsad nima ekanligini va unga erishish uchun nima qilish kerakligini bilishlari kerak. Raqamli yetuklikning eng yuqori darajasi — maʼlumotlarga asoslangan marketing — aksariyat odatiy vazifalarni avtomatlashtiradi va odamlarga ijodkorlik va strategiyaga eʼtibor qaratish uchun koʻproq vaqt qoldiradi.

Bundan tashqari, biznes moslashuvchan boʻlishi, tajriba oʻtkazishdan qoʻrqmasligi va yangi yoʻllarni izlashi kerak. Shunday qilib, 2023-yilda bu yoʻlni nafaqat piyoda yuradiganlar, balki tahlil va tajriba oʻtkazadiganlar ham egallaydi.