Deyarli uch hafta oldin, butun raqamli bozor eski kontent rejalari uchun joy bo'lmagan davrga kirdi. Wunder Digital kompaniyasining rivojlanish bo'yicha direktori Dmitriy Grigoriev kontent kompaniyalari yangi sharoitlarda nimani tayyorlashlari va hozirgi vaziyat haqida qanday gapirishlari kerakligi haqida beshta maslahat bilan o'rtoqlashadi.Wunder Digital 

Birinchi maslahat: jim turmang.

"Hech narsa nashr qilmaylik, kutib turamiz, keyin ko'ramiz." Bir qarashda, bu tadbirkorlar va SMM bo'lim menejerlari uchun hozirgi sharoitda eng xavfsiz pozitsiya bo'lib tuyuladi, bu yerda noto'g'ri so'zlar auditoriyadan nafratga yoki hatto biznesning yopilishiga olib kelishi mumkin. Biroq, hozir ham ijtimoiy tarmoqlarda jim turish qabul qilinishi mumkin emas va buning sababi:

• Siz axborot maydonidan butunlay yo'qolib ketyapsiz

Agar ularga o'zingizni eslatmasangiz, auditoriyangiz sizni tezda unutib qo'yadi.

• Siz auditoriya sadoqatini yo'qotmoqdasiz

Siz izdoshlaringiz bilan o'rnatgan munosabatlar vaqt o'tishi bilan soviydi.

• Siz o'zingizni auditoriya bilan tezkor aloqa kanalidan mahrum qilyapsiz

Ijtimoiy tarmoqlarda jim turish foydalanuvchilarga qiyinchilik tug'diradi kompaniyangiz hali ham ishlayotganini va o'zgaruvchan sharoitlarga qanday moslashayotganini tushuning.

Siz tanaffus qilishingiz mumkin, ammo o'quvchilaringizni kompaniya hali kontent nashr etishga tayyor emasligi haqida ogohlantirishga arziydi. Auditoriya brend yo'qolmaganini tushunishi kerak: u hali ham mavjud va menejerlar obunachilarning har qanday savollariga javob berishga tayyor.

Ikkinchi maslahat - kontentni kontekstni yodda tutgan holda tayyorlash.

Postlarni nashr etish siz hamma narsani "to'g'ri" qilyapsiz degani emas. Hozirgi kunda kompaniyalarning ijtimoiy tarmoqlarida ko'plab moslashtirilmagan kontentni ko'rmoqdamiz. Ba'zilar go'zallik qutilarini sovg'a qilmoqda, boshqalari esa flagman texnologiyalarini sotib olishni yoki Maldiv orollariga sayohatlarni faol ravishda rag'batlantirmoqda. Albatta, hozirda sotilmaydigan mahsulotlar yo'q, lekin foydalanuvchilarning motivatsiyasi va sotib olish qiymatlari, tan olish kerak, o'zgargan.

Kontent tayyorlashda nimalardan qochish kerak:

• Qo'rquv, vahima va hayajonga asoslangan foydalanuvchilar bilan hissiy o'yinlar

Bir oy oldin, "Narxi hali eski bo'lganida, investitsiya kursimni tezda sotib oling! Faqat bitta joy qoldi!" kabi savdolarni tetiklash ish bergan edi, ammo endi odamlar faol harakatga yoki sotib olishga nisbatan butunlay boshqacha munosabatda bo'lishmoqda. Allaqachon biroz g'azablangan auditoriyangizni stressga solmang: neytral ovoz ohangidan foydalaning.

Hazillar va memlar

Hozirgi voqealar kontekstida har qanday ko'ngilochar postlar kulgili, ba'zilar uchun esa hatto haqoratli ko'rinadi.

Uchinchi maslahat: foydali kontent yarating

Hozirda dolzarb bo'lgan va nafrat to'lqiniga sabab bo'lmaydigan yagona kontent turi Foydali. Bular auditoriyangizga vaziyatni engishga yordam berish uchun foydalanishingiz mumkin bo'lgan ekspert materiallari.

Foydali postlarning maqsadi obunachilaringizning muammolarini hal qilish va ularga tez o'zgarib turadigan sharoitlarda harakat qilishda yordam berishdir. Ular brendga bir vaqtning o'zida ikkita maqsadga erishishga yordam beradi:

• Kompaniyaning tajribasini namoyish eting.

• Auditoriyangiz uchun qo'shimcha qiymat yarating, bu ularni sizning kompaniyangizni tanlashga undaydi.

Siz o'quvchilaringizning hayotini osonlashtirishingiz va ularning ba'zi muammolarini quyidagilar orqali hal qilishingiz mumkin:

• Bosqichma-bosqich ko'rsatmalar yoki amaliy maslahatlar: masalan, VKontakte’da reklama hisobini qanday ochish yoki chet elga pul o‘tkazish.

• Foydali materiallar yoki resurslar to‘plamlari va ro‘yxatlari: masalan, auditoriya tez orada kirish huquqini yo‘qotishi mumkin bo‘lgan xorijiy xizmatlarning ruscha ekvivalentlari ro‘yxati.

• Tez-tez so'raladigan savollarga javoblar: Hozirgi vaziyatni hisobga olgan holda kompaniyangiz faoliyati qanday o'zgarayotganini bizga ayting.

Shuni yodda tutingki, kontent siz ishlaydigan sohaga bevosita bog'liq bo'lishi kerak: tajribangizni va nimani tushunganingizni namoyish eting. Masalan, Alfa Bank o'zining Telegram kanalida yangi hukumat qoidalari qanday qo'llanilishini tushuntiradi, Aviasales esa ko'chib o'tishni rejalashtirayotganlar uchun ko'rsatmalar bilan o'rtoqlashadi. width="579" height="326">

To'rtinchi maslahat: Yangi samimiylikni qabul qiling.

Ikki yil oldin duch kelgan pandemiya brendlar uchun bugungi voqelikka dosh berish uchun mashg'ulot bo'lib xizmat qildi. O'sha paytda biz obunachilar bilan qanday muloqot qilishni qayta o'rgandik: "yangi samimiylik" tushunchasi SMM mutaxassislarining lug'atiga kirdi, bunda brend o'z auditoriyasi bilan hech narsani yashirmasdan halol gapiradi.

Bu yil vaziyat jiddiyroq, ammo yangi samimiylik yana bir bor brendlarga o'z auditoriyasi bilan munosabatlarni saqlab qolish yoki yaxshilashga yordam beradi.

Hozirda kompaniyangizda ishlar qanday ketayotganini bizga ayting: geosiyosiy vaziyat va sanktsiyalar sizga qanday ta'sir qildi, qaysi loyihalarni muzlatib qo'ydingiz va qaysilarini rivojlantirishda davom etyapsiz. Ochiqlik va halollik - Ijtimoiy media auditoriyasi hozirda nimaga muhtoj emas: ularga ushbu notinch davrda o'zlarini boshqarishga yordam beradigan ishonchli ma'lumotlarni olish imkoniyatini bering.

Beshinchi maslahat: Fikr-mulohazalarga e'tiborli bo'ling

Agar qaysi kontent mos kelishiga ishonchingiz komil bo'lmasa, auditoriyangizdan hozir sizdan nimani eshitishni xohlashlarini, muammolarini hal qilishda qanday maslahatlar yordam berishini so'rang. So'rovnoma sizga bir vaqtning o'zida yordam beradi:

• Auditoriyangizni tashvishga soladigan dolzarb muammolar ro'yxatini oling va undan kontent yaratish uchun foydalaning.
• Obunachilaringizga g'amxo'rlik va g'amxo'rlik ko'rsating, chunki siz ularning fikrlariga ahamiyat berasiz.

Fikr-mulohazalarni unutmang: sharhlarga javob bering, savollar bering. Obunachilar brend ularni qiyin vaziyatda yolg'iz qoldirmaganini bilishlari kerak; u ular uchun bor va har qanday yo'l bilan yordam berishga tayyor. Axir, shuning uchun kompaniyalar ijtimoiy tarmoqlardan foydalanadilar — izdoshlaringiz bilan ishonchli suhbat qurish va sodiq hamjamiyat qurish uchun.

Xulosa qilish uchun

Bugungi haqiqatda, hech narsa bo'lmayotgandek o'zini tutish va yanvar oyida kelishilgan rejaga muvofiq kontent joylashtirish kompaniyalar uchun ishlamaydi. Dunyo o'zgardi va o'zgarishda davom etmoqda va brendning bu sharoitdagi vazifasi hamma narsa "odatdagidek" deb turib olish emas, balki moslashishdir.

Auditoriyaga pancake retseptlari va yangi dush geli hidlari kerak emas: ularga hozir muammolarini hal qila oladigan foydali postlar kerak. Shuning uchun, oxirgi maslahat: moslashing, moslashing va auditoriyangizni tinglang.