Go Ahead Qozog'istonning eng yaxshi bank ilovalarini e'lon qildi

Ixtisoslashgan raqamli marketing xizmatlari va texnologiyalari guruhi Go Ahead va Mosaic kommunikatsiya agentligi Qozog'iston bank bozorining holatini tahlil qilib, eng yaxshi bank ilovalari reytingini tuzdilar.

Hisobot ikki qismga bo'lingan: umumiy ma'lumot va reyting. Birinchi bo'lim tijorat bank bozori, bank mahsulotlaridan foydalanish va banklarning reklama vositalaridan foydalanishini qamrab oldi. Ikkinchi bo'limda ilovalar 170 dan ortiq parametrlar asosida baholandi va to'rtta toifadagi g'oliblar va eng yaxshi mobil bank ilovasi aniqlandi.

Biz tadqiqotning asosiy natijalari va g'oliblarni qisqacha baham ko'ramiz. FinTech Insightsning to'liq hisoboti va... Ilovalar reytingini ushbu havoladan yuklab olish mumkin.

Reyting g'oliblari

2024-yil oktyabr oyiga kelib Qozog'istonda onlayn bank xizmatlaridan taxminan 24,8 million faol foydalanuvchi bo'ladi, bu so'nggi yillardagi eng yuqori ko'rsatkichdir. Agar hozirgi o'sish sur'atlari davom etsa, mobil bank auditoriyasi 2025-yilga kelib taxminan 26 millionga yetadi.

Onlayn bank xizmatlarining tobora ommalashib borayotgani sababli, Go Ahead jamoasi Qozog'istondagi eng mashhur 11 ta bank ilovasini tanlab oldi va tahlil qildi. Mutaxassislar eng yaxshi to'rtlikni tanladilar:

• "Qozog'istondagi eng yaxshi mobil bank" va "Ilova trafikining eng yaxshi ko'rsatkichlari" Kaspi
• "Eng yaxshi ilova UX" - RBK
• "Eng yaxshi raqamli reklama" - BCC
• "Eng yaxshi ASO" - Bereke

Muhim jihatlar

2022-yil yanvar oyidan beri ikkinchi darajali bank aktivlari 52% ga o'sdi

Bu dinamika quyidagi omillar bilan bog'liq:

• 2022-2023-yillarda mamlakatga yirik xorijiy bizneslarning kelishi;
• kichik va o'rta biznes faolligining oshishi;
• oshgan aholining omonatlardan foydalanishdagi faolligi;
• inflyatsiya.

2021-yildan boshlab B2Bga ixtisoslashgan ikkinchi darajali banklar jismoniy shaxslarni, mikro va kichik biznesni jalb qilishga investitsiya kiritishni boshladilar, arizalar ustida faol ishlamoqdalar va bank mahsulotlari uchun shartlarni yaxshilamoqdalar.

Debet kartalari Qozog'iston banklarining eng mashhur mahsuloti bo'lib, iste'mol kreditlari to'rtinchi o'rinda turadi.

Qozog'iston banklarining eng keng tarqalgan mahsulotlari bank kartalari (77%), o'tkazmalar (50%), kommunal to'lovlar (35%) va iste'mol kreditlari (29%). Eng kam uchraydigan mahsulot ipoteka kreditlari: foydalanuvchilarning atigi 2% ulardan foydalanadi.

Qozog'istonliklar kvartira sotib olish uchun 3,5 trillion tenge kredit olishdi.

Qozog'iston aholisiga berilgan kreditlarning umumiy miqdori 19 trillion tengeni tashkil etadi. Shundan 11,8 trillioni jismoniy shaxslarga berilgan kreditlardir.

Ipoteka kreditlarining mashhurligi past bo'lishiga qaramay, ular jismoniy shaxslarga berilgan barcha kreditlarning 30% ni tashkil qiladi. 3,5 trillion tenge. Qarz mablag'larining yana 66% iste'mol kreditlari bo'lib, bu kredit mahsulotlarining mavjudligining oshishi va iste'molchilar faolligining oshishi bilan bog'liq bo'lishi mumkin.

Qozog'istonliklar ko'pincha maishiy texnika sotib olish, sayohat qilish yoki uyni ta'mirlash uchun iste'mol kreditlarini olishadi.

Qozog'iston aholisi 21 trillion tenge miqdorida omonatga ega.

Shu bilan birga, barcha omonatlar bank foydalanuvchilarining 18 foizida saqlanadi. Qozog'istonliklar omonatlarni uzoq muddatli jamg'arma vositasi sifatida ko'rishadi: foydalanuvchilarning 89 foizi 1 yil yoki undan ko'proq muddatga omonatlar ochishni afzal ko'rishadi.

Barcha ochiq omonatlarning 41 foizi Olmaota va Ostona kabi yirik shaharlarda saqlanadi. Ayollar ko'proq jamg'arma qilishga moyil: omonatlarning 57 foizi ular tomonidan saqlanadi, erkaklar esa 43 foizni tashkil qiladi. Yosh guruhlari haqida gapiradigan bo'lsak, qozog'istonliklar 25 yoshdan boshlab omonatlardan faol foydalanishni boshlaydilar va 25 yoshdan 34 yoshgacha bo'lgan odamlar barcha ochiq omonatlarning 27 foizini tashkil qiladi.

O'tgan yil davomida bank ilovalarini o'rnatish soni 12 foizga kamaydi

2023-yil oktyabr va 2024-yil sentyabr oylari oralig'ida o'n bitta bank ilovasi 16,8 million marta o'rnatildi. 2022–2023-yillarning shu davrida ushbu banklarning ilovalari 19 million marta o'rnatildi.

Bozor yetakchilari Halyk Bank va Jusan Bank o'rnatishlarda eng katta pasayishni boshdan kechirdilar. Bu ularning kirish auditoriyasining kamayishi bilan bog'liq bo'lishi mumkin. Shu bilan birga, Bereke Bank, Freedom va Bank RBK kabi kamroq mashhur banklarda o'rnatishlar soni sezilarli darajada oshdi - har biri 30% dan ortiq.


Foydalanuvchilar bank ilovalarida kuniga taxminan 47 soniya vaqt sarflashadi.

Har kuni 9,8 ta noyob foydalanuvchi bank ilovalariga kiradi, kuniga o'rtacha to'rtta kirish amalga oshiriladi.

Foydalanuvchilarning atigi 30% ilova o'rnatilgandan so'ng darhol unga kiradi.

30 kundan so'ng, iOS va Androidda qaytayotgan foydalanuvchilar soni o'rtacha 21 foiz punktga kamayadi. Saqlash darajasining pasayishi ikkita omilga bog'liq bo'lishi mumkin:

• foydalanuvchi uchun qulay foydalanuvchi interfeysi yetarli emas;
• mavjud foydalanuvchilarni qayta jalb qilishga yetarlicha e'tibor berilmaydi.

Kaspi Bank ilovasi bundan mustasno edi — uning yuqori saqlash darajasi Kaspi super ilova ekanligi bilan bog'liq: foydalanuvchilar unda an'anaviy bank ilovalariga qaraganda ko'proq noyob savdo nuqtalarini topishlari mumkin.

Bankning barcha muhim funksiyalari mobil qurilmalarda mavjud emas.

Bank mijozlari tomonidan eng ko'p ishlatiladigan asosiy funksiyalar o'tkazmalar, to'lovlar, karta operatsiyalari va mijozlarni qo'llab-quvvatlashdir. Ular yaxshi joriy etilgan — tranzaksiyalarning taxminan 60% mobil qurilmadan amalga oshirilishi mumkin. Biroq, quyidagi funksiyalar va qulayliklar yetishmayapti:

• Ilovaga birinchi kirishni optimallashtirish;
• Bankomat qidiruvi;
• Tarix va tahlil.

Hech bir bank mobil ilovalarni targ'ib qilish uchun ilova ichidagi yoki ASA dan foydalanmaydi.

Google va Meta eng mashhur pullik reklama kanallari hisoblanadi: mos ravishda 11 bankdan 10 va 8 tasi ulardan foydalanadi. Yandex (YAN va Search) reklamasi ham tahlil qilingan o'yinchilar orasida keng tarqalgan: 11 bankdan 7 tasi o'z ilovalarini u yerda targ'ib qiladi.

Ilova ichidagi reklama tahlil qilingan ilovalar uchun asosiy o'sish sohasidir. O'yinchilar an'anaviy reklama kanallariga ko'proq ishonch bildirgan holda Google orqali an'anaviyroq reklama strategiyasini qo'llamoqdalar.

11 ta ilovadan 9 tasi kamida bir marta do'konlarda tahririyat tanlovlariga kiritilgan.

Foydalanish organik trafikning sezilarli oqimini ta'minlaydi va maqsadli foydalanuvchining do'konda ilovani ko'rish ehtimolini oshiradi. Umuman olganda, bank ilovalari so'nggi bir yil ichida 20 marta tahririyat tanlovlariga kiritilgan - App Store'da 2 ta va Google Play'da 18 ta.

Huawei AppGallery - bu segmentdagi o'yinchilarning ilovalari mavjud bo'lgan yagona muqobil do'kon.

11 ta ilovadan 8 tasi Huawei AppGallery'da joylashgan. Biroq, Samsung va Xiaomi Qozog'istondagi eng mashhur uchta smartfon modellari qatoriga kirsa-da, o'yinchilarning hech biri Samsung Galaxy Store yoki GetApps ro'yxatida yo'q.