2024-yilda maishiy texnika va elektronika segmenti qayerdan sotib olish mumkin: Go Ahead tadqiqoti

2023-yilda maishiy texnika va elektronika segmenti Qozog'istonning elektron tijorat bozorida daromad bo'yicha eng katta segmentga aylandi. Go Ahead keyingi uch yil ichida 45% ga o'sishini va 2026-yilga kelib 1,39 milliard dollar daromadga yetishini bashorat qilmoqda.

Go Ahead ekotizim jamoasi bozor tadqiqotlarini o'tkazdi va asosiy tendentsiyalarni aniqlash, o'sish imkoniyatlarini aniqlash va maishiy texnika va elektronika sotib olish uchun eng yaxshi xizmatlarni reytinglash uchun 14 ta veb-sayt va ilovalarni tahlil qildi. Maqolada barcha eng qiziqarli faktlar keltirilgan.

Tadqiqot haqida

Tadqiqotda maishiy texnika va elektronika savdosi xizmatlari - onlayn-do'konlar va bozorlar tahlil qilinadi. Ushbu segment faol o'sishi va keng rivojlanish istiqbollari tufayli tanlangan.

Namuna Forbes jurnalining "2023-yilda Qozog'istondagi eng yirik 45 ta onlayn savdo platformasi" ro'yxatidagi maishiy texnika va elektronika sotadigan o'yinchilarni o'z ichiga olgan.

Maishiy texnika va elektronika Qozog'istondagi elektron tijorat bozorining eng katta segmentidir.

Maishiy texnika va elektronika Qozog'istondagi butun elektron tijorat bozorining 32 foizini tashkil qiladi. 2023-yilda segmentning umumiy daromadi 960 million dollarni tashkil etdi. Bozorning qizib ketishi va pandemiya ta'siri tufayli sanoat 2022-yilda turg'unlikka uchragan bo'lsa-da, 2023-yilda segment yiliga o'rtacha 13% o'sish sur'atlariga qaytdi. HOE segmenti elektron tijorat bozorida eng yuqori o'rtacha chekga ega: 208,5 million dollar.

Eng yuqori daromadga qaramay, texnologiya Qozog'istonda uchinchi eng mashhur vertikal soha hisoblanadi. Birinchi va ikkinchi toifalar "kiyim-kechak" va "kiyim-kechak". va "hashamatli buyumlar".

Maishiy texnika va elektr jihozlari bozori o'sishda davom etishi prognoz qilinmoqda — 2024-yilda uning quvvati qariyb 17% ga oshib, 1,12 milliard dollarga yetadi va 2026-yilga kelib ushbu segmentning umumiy daromadi 1,39 milliard dollarga yetadi.

Foydalanuvchilarning xatti-harakatlari geografiya va demografik xususiyatlarga juda bog'liq

Qozog'istonda foydalanuvchilarning xatti-harakatlari yashash mintaqasiga qarab sezilarli darajada farq qiladi, odatda uchta parametr ta'sir qiladi:

Iqlim

Qozog'istonning issiq janubi-g'arbiy mintaqalarida konditsionerlar va ventilyatorlarga talab yuqori. Isitgichlar mamlakat shimolida, masalan, Ostona yoki Qarag'anda viloyatida, shuningdek, mavsumdan tashqari vaqtda Olmaotada ko'proq mashhur.

Infratuzilma

Kir yuvish mashinalaridan asosan yirik shaharlar aholisi foydalanadi, xususiy uylarda yashovchilar esa bu uskunaga ehtiyoj sezmaydilar. Elektr plitalari asosan gaz infratuzilmasi rivojlanmagan hududlarda qo'llaniladi.

Demografiya

Qozog'istonning janubiy hududlarida besh o'choqli pechlarga talab shimoliy hududlarga qaraganda yuqori, chunki uylarda odatda 5-6 kishi yashaydi. Shuningdek, janubda pechlar pechlarga qaraganda to'rt baravar ko'proq mashhur. Ostonada esa buning aksi: pechlar 80% ni, pechlar esa 20% ni tashkil qiladi. Olmaota va Ostona idishlarni yuvish mashinalari savdosi bo'yicha yetakchi hisoblanadi, bu yerda maosh yuqori va uy ishlari uchun bo'sh vaqt cheklangan. kamroq.

Eski uskunalarning buzilishi yangi uskunalarni sotib olishning eng keng tarqalgan sababidir.

Foydalanuvchilarning 64 foizi mavjud uskunalari buzilgandan keyin yangi uskunalarni sotib olishga qaror qilishadi. Xaridorlarning yarmidan ko'pi uni zarurat tufayli sotib oladi, taxminan 40 foizi qurilmalari eskirganligi sababli ularni yangilaydi va foydalanuvchilarning taxminan 40 foizi uskunalarni sovg'a sifatida sotib oladi.

Sotib olayotganda, foydalanuvchilarning 97 foizi ishlatilgan uskunalarga qaraganda yangi uskunalarni afzal ko'radi va xaridorlarning 62 foizi bir xil brenddagi mahsulotlarni sotib olishni afzal ko'radi.

Foydalanuvchilarning 42 foizi uskunalarni faqat onlayn sotib olishni afzal ko'radi.

Smartfonlar onlayn sotib olish uchun eng mashhur mahsulotdir. Eng yaxshi ikkita toifa oshxona va maishiy texnika, eng yaxshi uchtasi esa minigarnituralar, aqlli soatlar va karnaylar kabi gadjetlardir. Onlayn xaridlar uchun eng kam mashhur toifalar jismoniy mashqlar uskunalari, avtomobil uskunalari va foto va video uskunalaridir.

Foydalanuvchilarning 67% vaqt va kuchni tejash uchun maishiy texnikani onlayn sotib oladi. Takliflarni taqqoslash va eng yaxshi taklifni tanlash imkoniyati onlayn xarid qilishda ham muhim omil bo'lib, foydalanuvchilarning 50% uchun muhimdir. Onlayn xarid qilishda eng kam muhim omil jihozni darhol o'rnatish imkoniyati edi.

Foydalanuvchilarning 50% ta'kidlaganidek, keng tanlov maishiy texnika va elektronikani onlayn sotib olish xizmatini tanlashga ta'sir qiluvchi asosiy omil hisoblanadi. Xaridorlar maishiy texnika va elektronikani tanlashda barcha ehtiyojlarini qondiradigan do'kon tanlovini qadrlashadi. Ilova/veb-saytning qulayligi, yetkazib berish tezligi, aksiyalar, chegirmalar va bonuslar keyingi eng muhim omillardir.

Mobil ilova - Asosiy onlayn xarid kanali

Foydalanuvchilarning 70% asosan mobil ilova orqali xaridlarni amalga oshiradi. Veb-versiya orqali xarid qilishda ko'pchilik foydalanuvchilar ish stoli kompyuteridan ko'ra smartfondan foydalanishni afzal ko'rishadi. Shuning uchun, mobil qurilmalar Qozog'istonda maishiy texnika va elektronika uchun asosiy savdo kanali bo'lib qolmoqda.

2023-yilda maishiy texnika va elektronika sotadigan ilovalar 19 million marta o'rnatildi. Bu 2022-yilga nisbatan 17% ga ko'p.

Trafikning deyarli yarmi to'g'ridan-to'g'ri bosishlardan keladi

• Veb-sayt trafikining 83% 2 ta asosiy manbadan keladi: to'g'ridan-to'g'ri bosishlar (45%) va organik trafik (38%).
• Maishiy texnika va elektronika veb-saytlari 2023-yilning 4-choragida 77 million marta tashrif buyurildi. Ulardan 22 millioni onlayn-do'konlardan, 55 millioni esa onlayn-do'konlardan bozorlarga to'g'ri keldi.
• Oyiga o'rtacha 770 000 noyob foydalanuvchi maishiy texnika va elektronika veb-saytlariga tashrif buyuradi.
• Foydalanuvchilar maishiy texnika va elektronika sotadigan veb-saytlarda o'rtacha 4 daqiqa vaqt sarflashadi. Bu vaqt ichida ular odatda 5 sahifani ko'rishadi.

Mobil qurilmalarning mashhurligiga qaramay, mobil ilova va veb-sayt o'rtasidagi aloqa Qozog'iston maishiy texnika va elektronika bozorida hali ham yomon rivojlangan:

• 14 ta xizmatdan faqat 7 tasi mijozlarini veb-saytdan mobil ilovalariga havolalar yoki QR kodlari orqali taklif qiladi va hech biri tizimga kirishda qalqib chiquvchi oynalardan foydalanmaydi.
• 14 ta kompaniyadan 5 tasida "savat", "sevimlilar" va "buyurtma tarixi" bo'limlari veb-sayt va ilova o'rtasida sinxronlashtirilmagan.
• Omnichannel funksiyasi foydalanuvchilarni veb-saytdan ilovaga faol ravishda o'tkazish uchun yetarlicha rivojlanmagan.

Ushbu segmentdagi barcha xaridlarning aksariyati kredit yoki to'lov rejalari asosida amalga oshiriladi.

Maishiy texnika va elektronika segmenti elektron tijorat bozorida eng yuqori o'rtacha buyurtma qiymatiga ega bo'lganligi sababli, foydalanuvchilarning katta qismi xaridlari uchun to'lov rejalari yoki iste'mol kreditlarini oladi.

Xaridorlarning 60 foizi maishiy texnika uchun to'lovning asosiy usuli sifatida kredit yoki to'lov rejalaridan foydalanadi. Bundan tashqari, 12 ta kompaniyadan 10 tasi bo'lib-bo'lib to'lash yoki kredit asosida sotib olish imkoniyatini taklif qiladi va o'zlarining ijodiy kommunikatsiyalarida ushbu noyob savdo nuqtasini faol ravishda ta'kidlaydi.

Onlayn do'konlar xarid qilish imkoniyatlari bo'yicha yetakchi hisoblanadi: foydalanuvchilar uskunalarni ham onlayn, ham qabul qilish orqali to'lashlari mumkin. Bozorlar kamroq xarid qilish imkoniyatlarini taklif qiladi.

• Eng keng tarqalgan xarid qilish usuli - bu kontaktsiz karta to'lovi: u 12 ta ilovadan 11 tasida mavjud.
• Eng kam mashhur to'lov usuli - bu kuryerga naqd pul berish. Faqat 5 ta kompaniya yetkazib berish vaqtida to'lash imkoniyatini taklif qiladi.
• 14 ta kompaniyadan faqat 3 tasi ilovada ham, veb-saytda ham barcha to'lov usullarini taklif qiladi.

14 ta bozor ishtirokchisining hech biri ilova ichidagi reklamadan foydalanmaydi.

Qozog'iston Google, Facebook* va TikTokning asosiy reklama akkauntlariga kirish huquqiga ega bo'lgani uchun, ilova ichidagi trafikdan faol foydalanishga shoshilinch ehtiyoj yo'q, chunki ilova ichidagi manbalar bozorning ko'p ehtiyojlarini qoplaydi.

• 14 ta kompaniyadan 6 tasi ilova ichidagi va ASA’dan tashqari barcha asosiy reklama kanallaridan foydalanadi — Google, Facebook*, Yandex, TikTok.
• 14 ta oʻyinchidan 9 tasi Instagram’dagi bloggerlardan reklama sotib oladi.*
• 14 ta xizmatdan 4 tasi ijodiy kommunikatsiyalardan eng samarali foydalanadi — ular turli xil maqsadli auditoriyalarga turli yondashuvlar bilan murojaat qiladi va bir nechta ijodiy formatlardan foydalanadi.
• Telegram va X (ilgari Twitter) eng kam mashhur reklama kanallari hisoblanadi. Ushbu ijtimoiy tarmoqlarda faqat 3 ta kompaniyaning akkauntlari mavjud.

* Rossiyada taqiqlangan ijtimoiy tarmoqlar; Rossiya Federatsiyasida ekstremistik tashkilot sifatida tan olingan Meta’ga tegishli.

Funksionallik va foydalanuvchi interfeysi

Maishiy texnika va elektronika sotadigan veb-saytlar va ilovalarning asosiy funktsiyalari ancha yaxshi ishlab chiqilgan:

• Barcha xizmatlarda savatchaga, katalogga va qidiruvga kirish uchun bitta qadam talab qilinadi.
• Ba'zi xizmatlar sevimlilar bo'limiga va foydalanuvchi ma'lumotlari ekraniga kirish uchun ikki qadam talab qiladi.

Yaxshi ishlab chiqilgan asosiy funktsiyalarga qaramay, dastlabki kirish jarayoni yaxshilanishni talab qiladi. Ko'pgina o'yinchilar uzoq va murakkab ro'yxatdan o'tish jarayoniga ega. Shu sababli, ilova yoki veb-saytga kirishdan buyurtma berishgacha bo'lgan yo'lning o'rtacha uzunligi 11-12 qadamni tashkil qiladi.

Maishiy texnika va elektronika sotadigan veb-saytlar va ilovalarning asosiy o'sish nuqtasi Qo'llab-quvvatlash xizmatini ishlab chiqishdir:

• Veb-saytlar va ilovalarning faqat yarmida qo'llab-quvvatlash chati mavjud.
• 14 o'yinchidan faqat 3 tasida chat operatori va 14 tadan 2 tasida bot yordamchisi mavjud.

Xulosa

• Qozog'istonning maishiy texnika va elektr jihozlari bozori COVID-19 inqirozidan to'liq tiklandi, normal o'sish sur'atlariga qaytdi va faqat o'sishda davom etadi.
• Foydalanuvchilarning qiziqishlari demografik ko'rsatkichlarga va ular yashaydigan mintaqaga juda bog'liq. Buni ijodiy kommunikatsiyalarda, masalan, do'konlarda ilovalarni targ'ib qilish uchun CPP dan foydalanishda hisobga olish muhimdir.
• Ushbu segmentdagi barcha reklama trafiki ish stoli manbalaridan keladi, chunki Qozog'iston elektron tijorat bozorida inventarizatsiya yetishmovchiligi yo'q, shuning uchun boshqariladigan ilova ichidagi yechimlarga shoshilinch ehtiyoj yo'q.
• Bo'lib to'lash opsiyasi - Maishiy texnika va elektronika sotadigan xizmatlarning muhim qismi.
• Ushbu segmentdagi veb-saytlar va ilovalar uchun asosiy o'sish omili funksionallikni rivojlantirish va foydalanuvchi tajribasini yaxshilashdir. Asosiy funksionallik yaxshi, ammo xizmatlarning raqobatlashishiga imkon beradigan xususiyatlar hali ham yetishmayapti.

Ko'proq topilmalar va veb-saytlar va ilovalarning to'liq reytingini ko'rish uchun veb-saytga tashrif buyuring va tadqiqotning to'liq versiyasini yuklab oling.

Sanoat hamkorlari: CARA, MAU

Axborot hamkorlari: Tribune, The Tech, ICT Magazine, Optimism.kz