Deyarli uch hafta oldin, butun raqamli bozor eski kontent rejalariga o'rin yo'q bo'lgan davrga kirdi. Wunder Digital kompaniyasining rivojlanish bo'yicha direktori Dmitriy Grigoriev kontent kompaniyalari yangi muhitda nimani tayyorlashlari va mavjud vaziyatni qanday yetkazishlari bo'yicha beshta maslahat bilan o'rtoqlashadi.

Birinchi maslahat: jim turmang.

"Hech narsa nashr qilmaylik, kutib turamiz, keyin ko'ramiz" degan gap tadbirkorlar va SMM menejerlari uchun hozirgi sharoitda eng xavfsiz yondashuv bo'lib tuyuladi, chunki noto'g'ri so'zlar auditoriyadan nafratga yoki hatto biznesning yopilishiga olib kelishi mumkin. Biroq, hozir ham ijtimoiy tarmoqlarda sukut saqlash qabul qilinishi mumkin emas va buning sababi:

• Siz axborot makonidan butunlay yo'qolib bormoqdasiz

Agar odamlarga o'zingizni eslatmasangiz, auditoriyangiz sizni tezda unutadi.

• Siz auditoriya sadoqatini yo'qotmoqdasiz

Obunachilaringiz bilan o'rnatgan munosabatlaringiz vaqt o'tishi bilan soviydi.

• Siz o'zingizni auditoriyangiz bilan darhol muloqot qilish kanalidan mahrum qilyapsiz

Ijtimoiy tarmoqlarda sukut saqlash foydalanuvchilarga kompaniyangiz hali ham ishlayotganini va o'zgaruvchan sharoitlarga qanday moslashayotganini tushunishni qiyinlashtiradi.

Siz tanaffus qilishingiz mumkin, ammo o'quvchilaringizni kompaniya hali kontent nashr etishga tayyor emasligi haqida ogohlantirishga arziydi. Tomoshabinlar brend yo'qolib ketmaganini tushunishlari kerak: u hali ham mavjud va menejerlar obunachilarning har qanday savollariga javob berishga tayyor.

Ikkinchi maslahat - kontentni kontekstni yodda tutgan holda tayyorlash.

Postlarni nashr etish hamma narsani "to'g'ri" qilayotganingizni anglatmaydi. Hozirgi kunda kompaniyalarning ijtimoiy tarmoqlarida ko'plab moslashtirilmagan kontentni ko'rmoqdamiz. Ba'zilar go'zallik qutilarini sovg'a qilmoqda, boshqalari esa odamlarni flagman texnologiyalarini sotib olishga yoki Maldiv orollariga sayohat qilishga faol ravishda undamoqda. Albatta, hozirda sotilmaydigan mahsulotlar yo'q, lekin foydalanuvchilarning motivlari va sotib olish qiymatlari, tan olish kerakki, o'zgargan.

Kontent tayyorlashda nimalardan qochishingiz kerak:

• Qo'rquv, vahima va hayajonga asoslangan foydalanuvchilar bilan hissiy o'yinlar

Bir oy oldin, "Narx hali eski bo'lsa ham, investitsiya kursimni tezda sotib oling! Faqat bitta joy qoldi!" kabi savdolarni tetiklash ish bergan edi, ammo endi odamlar faol harakatga yoki sotib olishga nisbatan butunlay boshqacha munosabatda bo'lishmoqda. Allaqachon biroz g'azablangan auditoriyangizni stressga solmang: neytral ohangdan foydalaning.

• Hazillar va memlar

Hozirgi voqealar kontekstida har qanday qiziqarli postlar kulgili, ba'zilar uchun esa hatto haqoratli ko'rinadi.

Uchinchi maslahat: foydali kontent yarating

Hozirda dolzarb bo'lgan va nafrat to'lqinini keltirib chiqarmaydigan yagona kontent turi foydali kontentdir. Bu siz auditoriyangizga vaziyatni engishga yordam berish uchun foydalanishingiz mumkin bo'lgan professional materialdir.

Foydali postlarning maqsadi obunachilaringizning muammolarini hal qilish va ularga tez o'zgarib turadigan sharoitlarda harakat qilishda yordam berishdir. Ular brendga bir vaqtning o'zida ikkita maqsadga erishishga yordam beradi:

• Kompaniyaning tajribasini namoyish eting
• Auditoriya uchun qo'shimcha qiymat yarating, bu ularni sizning kompaniyangizni tanlashga undaydi

Siz o'quvchilaringizning hayotini osonlashtirishingiz va ularning ba'zi muammolarini quyidagilar bilan hal qilishingiz mumkin:

• Bosqichma-bosqich ko'rsatmalar yoki amaliy maslahatlar: masalan, VKontakte-da reklama hisobini qanday ochish yoki chet elga pul o'tkazish.
• Foydali materiallar yoki resurslar to'plamlari va ro'yxatlari: variant sifatida - Auditoriya tez orada kirish huquqini yo'qotishi mumkin bo'lgan xorijiy xizmatlarning rus ekvivalentlari ro'yxati.
• Tez-tez so'raladigan savollarga javoblar: Hozirgi vaziyatni hisobga olgan holda kompaniyangiz faoliyati qanday o'zgarayotganini bizga ayting.

Shuni yodda tutingki, kontent sizning sohangizga bevosita bog'liq bo'lishi kerak: tajribangizni namoyish eting va bilim. Masalan, Alfa Bank o'zining Telegram kanalida yangi hukumat qoidalari qanday qo'llanilishini aytib beradi va Aviasales ko'chib o'tishni rejalashtirayotganlar uchun ko'rsatmalar bilan o'rtoqlashadi.

To'rtinchi maslahat - Yangi samimiylik bilan do'stlashing.

Ikki yil oldin duch kelgan pandemiya bugungi kunda brendlar uchun mashg'ulot bo'lib xizmat qildi. O'sha paytda biz izdoshlarimiz bilan qanday muloqot qilishni qayta o'rganishimiz kerak edi: "yangi samimiylik" tushunchasi ijtimoiy media mutaxassislarining lug'atiga kirdi, bunda brend o'z auditoriyasi bilan hech narsani yashirmasdan halol gapiradi.

Bu yil vaziyat jiddiyroq, ammo yangi samimiylik yana bir bor brendlarga o'z auditoriyasi bilan munosabatlarni saqlab qolish yoki yaxshilashga yordam beradi.

Hozirda kompaniyangizda ishlar qanday ketayotganini bizga ayting: geosiyosiy vaziyat va sanktsiyalar sizga qanday ta'sir qildi, qanday loyihalarni to'xtatib qo'ydingiz va qaysilarini rivojlantirishda davom etyapsiz. Ochiqlik va halollik ijtimoiy media auditoriyasida hozirda yetishmayotgan narsadir: ularga ushbu notinch davrlarda harakat qilishda yordam beradigan ishonchli ma'lumotlarni olish imkoniyatini bering.

Beshinchi maslahat: fikr-mulohazalarga e'tiborli bo'ling.

Agar qaysi kontent mos kelishiga ishonchingiz komil bo'lmasa, auditoriyangizdan hozir sizdan nimani eshitishni xohlashlarini, qanday maslahatlar ularga muammolarini hal qilishga yordam berishini so'rang. So'rovnoma sizga bir vaqtning o'zida yordam beradi:

• Auditoriyangizni tashvishga soladigan dolzarb muammolar ro'yxatini oling va undan kontent yaratish uchun foydalaning.
• Obunachilaringizga g'amxo'rlik qiling va ularga g'amxo'rlik qiling, chunki siz ularning fikrlariga ahamiyat berasiz.

Fikr-mulohaza haqida unutmang: sharhlarga javob bering, savollar bering. Obunachilar brend ularni qiyin vaziyatda yolg'iz qoldirmaganligini bilishlari kerak; u ular uchun bor va har qanday yo'l bilan yordam berishga tayyor. Axir, shuning uchun kompaniyalar ijtimoiy tarmoqlardan foydalanadilar. Obunachilaringiz bilan ishonchli suhbat qurish va sodiq hamjamiyatni yaratish uchun.

Xulosa

Bugungi haqiqatda, hech narsa bo'lmayotgandek o'zini tutish va yanvar oyida kelishilgan rejaga muvofiq kontent joylashtirish kompaniyalar uchun ishlamaydi. Dunyo o'zgardi va o'zgarishda davom etmoqda va brendning bu sharoitdagi vazifasi hamma narsa "odatdagidek" deb turib olish emas, balki moslashishdir.

Auditoriyaga pancake retseptlari va yangi dush geli hidlari kerak emas: ularga hozirda muammolarini hal qila oladigan foydali postlar kerak. Shuning uchun, oxirgi maslahat: moslashing, moslashing va auditoriyangizni tinglang.