Nima uchun mijozlar tajribasini yaxshilash kerak va bu onlayn reklama samaradorligiga qanday ta'sir qiladi?

Aleksey Ivanov, Mijozlar tajribasi laboratoriyasi (Rossiya) / Mijozlar tajribasi laboratoriyasi (O'zbekiston) asoschisi va direktori

1999-yildan beri u internet-marketing va onlayn mijozlarni jalb qilish sohasida ishlaydi. U Rossiyada birinchilardan bo'lib UX tadqiqotlari va veb-saytlardan foydalanish qulayligini oshirish bilan shug'ullangan. 2018-yildan beri u mijozlar tajribasi bo'yicha tadqiqotlar olib bormoqda, bu esa Rossiyaning yetakchi kompaniyalariga o'z xizmatlari va moliyaviy ko'rsatkichlarini yaxshilash imkonini berdi.

U o'quv seminarlari va treninglar muallifi, Rossiyadagi asosiy sanoat konferensiyalarida muntazam ishtirokchi, ma'ruzachi va taqdimotchi. U Coursera platformasida "Mijozlar tajribasini boshqarish" kursining muallifidir. Rossiyadagi Mijozlar Tajribasi Laboratoriyasi mijozlari orasida HeadHunter, Bosch, Sberbank, Gazprombank, Alfa-Bank, VTB, Sportmaster bor.

O'zbekistonda Mijozlar Tajribasi Laboratoriyasi IT Parkning rezidenti bo'lib, kompaniyalarga dasturiy ta'minot yechimlarini foydalanuvchilar uchun qulay qilishga yordam beradi.

https://youtu.be/T6Tfjpb_U4Q

01:35 Mijozlar bilan o'zaro aloqa bosqichlari
05:34 Zamonaviy mijoz kim?
12:33 Mijozga nima kerakligini qanday tushunish mumkin
15:18 Mijozning his-tuyg'ularini nima shakllantiradi
24:00 Mijozlar safarini qanday qurish mumkin