Vyacheslav Karpov, Research Group CA bosh direktori:

2019-yilda men birinchi marta Toshkentga taniqli IT kompaniyasining marketing bo'yicha maslahatchisi sifatida keldim. Hamkasblarim bilan birinchi uchrashuvimda tasvir taqdimotidagi juda ajoyib va ​​ancha shuhratparast ibora meni hayratga soldi: "Biz O'zbekistondagi 1-raqamli integratormiz!"

Men "Buni sizga kim aytdi?" deb so'raganimda, ular juda qat'iy javob berishdi: "Bizning egamizning S-klassi bor, lekin boshqa IT kompaniyalari egalarida S-klass yo'q, shuning uchun xulosa shu". Men birinchi ichki tadqiqotim natijalariga shunday duch keldim, keyinchalik bu meni haqiqiy tadqiqot agentligini yaratish g'oyasiga olib keldi.

Tan olamanki, so'nggi olti yillik faol marketing faoliyati davomida O'zbekistonda tadqiqot talablari keskin o'zgardi: strategiyalari asosiy biznes qarorlarini boshqarish uchun ma'lumotlar va tahlillarga tayanadigan yirik o'yinchilar paydo bo'ldi. Tobora ko'proq mahalliy kompaniyalar endi sehrli tayoqchani silkitib, "savdoni 200% ga oshirish"ga harakat qiladigan ertak marketologlariga ishonishmayapti.

Tobora ko'proq biznes egalari ma'lumotlarga asoslangan, raqamlarni o'rganmoqda va o'z jamoalaridan, ayniqsa pul sarflashda muvozanatli va puxta o'ylangan qarorlarni talab qilmoqdalar.

Tadqiqot sizning kompaniyangiz faoliyatida qanday rol o'ynaydi? Marketing kampaniyalarining samaradorligi qanday baholanadi va iste'molchilar mahsulot yoki xizmatdan qanchalik qoniqishadi?

Biznes qarorlari aslida qanday qabul qilinishini, kompaniyalar qanday usullardan foydalanishini va analitik madaniyatning o'sishiga qanday to'siqlar to'sqinlik qilishini tushunish uchun biz RGCAda o'z marketing tadqiqotimizni o'tkazdik, uni bozor ishtirokchilari bilan baham ko'rmoqchimiz, chunki biz siz kabi ishtirokchilarmiz va biz ularga g'amxo'rlik qilamiz.

Tadqiqot 7-Toshkent xalqaro reklama festivali "Taf!25"da o'tkazildi. Roziman, faqat shu yerda, bitta joyda, marketing tadqiqotlari shunchaki bo'sh so'zlar bo'lmagan kompaniyalar vakillari bilan suhbatlashish mumkin.

Tadqiqotda 133 respondent ishtirok etdi; Professional intervyuerlar so'rovnomani tuzilgan anketa yordamida o'tkazdilar.

Bizning maqsadlarimiz nima edi:

- O'zbekistondagi kompaniyalarning yetuklik darajasini tushunish. Biznes marketing tadqiqotlaridan qanchalik tez-tez va qanday shaklda foydalanadi, uni kim boshlaydi va ma'lumotlar boshqaruv qarorlariga aslida qay darajada ta'sir qiladi.

- Tadqiqotlardan foydalanishdagi to'siqlar va omillarni aniqlash. Nima uchun kompaniyalar tadqiqotni tez-tez o'tkazmaydilar: byudjet, jamoa, tushunish, ishonch va boshqalarning yo'qligi.

- Bozorda qaysi turdagi tadqiqot eng ko'p talab qilinishini baholash: Kompaniyalar qaysi usullardan ko'proq foydalanadilar va eng samarali deb hisoblaydilar – Onlayn so'rovnomalar, fokus-guruhlar, testlar, U&A va boshqalar.

Savollarimizga halol javob bergan barcha ishtirokchilarga minnatdorchilik bildiramiz.

Siz bizning tadqiqotimiz haqida ko'proq ma'lumot olishingiz mumkin ushbu havolada. Tadqiqot tashabbuskorlari sifatida biz o'z fikrlarimiz va taassurotlarimizni shu yerda baham ko'rmoqchimiz.

Tadqiqot guruhi Markaziy Osiyo mutaxassislarining tadqiqot haqidagi fikri

Aleksey Xoxlov, Sifatli tadqiqotlar bo'yicha yetakchi mutaxassis

"Men o'z ishimda iste'molchilarni real sharoitlarda - ularning kundalik amaliyotlari, kundalik stsenariylari, uy sharoitlari va haqiqiy xarid qilish tajribalarida o'rganaman. Bu shunchaki suhbatlar emas - bu to'liq etnografiya. Bu odamlarning intervyularda mashq qilgan nazariy versiyalari emas, balki real hayot sharoitlarida qanday qaror qabul qilishlarini ko'rsatadi."

Bu, ayniqsa, O'zbekistonda muhim: odamlar ko'pincha ijtimoiy jihatdan kerakli javoblarni berishadi, o'zlaridan ko'ra ko'proq "to'g'ri" ko'rinishga harakat qilishadi. Etnografiya bu filtrni olib tashlaydi va bezaksiz xatti-harakatlarni ochib beradi.

Bugungi kunda tobora ko'proq kompaniyalar intuitiv marketingdan analitik marketingga o'tmoqda. Intuitsiya qimmatlidir, lekin u faqat ma'lumotlar va ichki tahlil madaniyati bilan qo'llab-quvvatlangandagina. "Tadqiqotlar boshqaruv sikliga integratsiyalashganda, qarorlar tezroq, aniqroq bo'ladi va barqaror biznes o'sishiga olib keladi."

Elena Samolovskix, Yetakchi tadqiqotchi, Miqdoriy tadqiqotlar

"Men RGCAda ikki yildan ortiq vaqt davomida tadqiqot loyihalarini amalga oshirib kelmoqdaman va tahlil va tadqiqot sohasidagi umumiy tajribam 18 yildan oshdi. Amaliyotimda men muhim bozor o'zgarishini sezmoqdaman: tadqiqot noyob vosita bo'lishdan to'xtadi va odatiy holga aylanib bormoqda, ammo u hali ham biznesni boshqarishda yetakchi rol o'ynamaydi. Ko'pgina kompaniyalar ma'lumotlardan qarorlarini shakllantirish uchun emas, balki ularni tasdiqlash uchun foydalanadilar. Analitika ko'pincha yo'nalish va imkoniyat manbai bo'lish o'rniga qo'llab-quvvatlovchi rol o'ynaydi.

Bozor ishtirokchilariga maslahatim: analitikani qo'llab-quvvatlash funktsiyasidan strategik vositaga aylantirish. Tadqiqot nafaqat savollarga javob berishi, balki ularni shakllantirishi kerak: yangi o'sish imkoniyatlarini kashf etishga, alternativalarni sinab ko'rishga va dadilroq qarorlar qabul qilishga yordam beradi.

Aleksandr Paxomov, Tadqiqot rahbari Loyihalar

“Men tadqiqot sohasida 25 yillik tajribaga egaman. RGCAda men bank va fintech sohalarida tadqiqotlar uchun mas'ulman. Ushbu sohalarda biz murakkab segmentatsiya tadqiqotlarini amalga oshiramiz va yirik xalqaro brendlar uchun raqobat tahlilini o'tkazamiz. Ushbu tadqiqotni ko'rib chiqib, shuni ta'kidlamoqchimanki, biz o'sish salohiyatini ma'lumotlarda emas, balki izchillikda ko'ramiz. Ma'lumotlar mavjud, ammo raqobatbardosh ustunlik ma'lumotlarni qarorlarga aylantira oladigan va tahlilni boshqaruv siklining bir qismiga aylantira oladiganlardadir. Men tadqiqotlarning ko'rinishi va ishonchliligini oshirishni tavsiya qilaman: holatlar va natijalarni baham ko'rish, tadqiqotning... "Bu hisobotlar emas, balki o'sish va samaradorlik vositasi ekanligini namoyish etish."

Tadqiqot natijalari va nima uchun siz bugun harakat qilishingiz kerak

Bizning tadqiqotimiz bozor bilan kundalik ishimizda uzoq vaqtdan beri kuzatgan narsani tasdiqladi: ma'lumotlarga muntazam ravishda tayanadigan kompaniyalar yuqori o'sish sur'atlarini namoyish etadilar, byudjetlardan samaraliroq foydalanadilar va yangi miqyoslash imkoniyatlarini tezda topadilar. Tadqiqot endi "ixtiyoriy qo'shimcha" emas - u raqobatbardoshlikning majburiy elementiga aylanib bormoqda.

Ammo shu bilan birga, biz boshqa tomonni ham ko'rdik - aksariyat kompaniyalar hali ham endigina ish boshlamoqda. Ular tadqiqotlarni vaqti-vaqti bilan olib boradilar, faqat tanish vositalardan foydalanadilar yoki butunlay "his-tuyg'ular" va shaxsiy tajribaga tayanadilar. Asosiy o'sish imkoniyatlari aynan shu yerda yotadi.

Kuchli qarorlar faqat kompaniyada quyidagilar mavjud bo'lgandagina tug'iladi:

• ma'lumotlar shaffofligi,
• aniq qaror qabul qilish jarayonlari,
• gipotezalarni sinovdan o'tkazish madaniyati,
• va bozor va iste'molchini chuqur tushuna oladigan hamkor.

RGCA - bu uch yildan ortiq vaqt davomida biznesning o'sishiga sezgi orqali emas, balki tizimli tadqiqotlar, tahlillar va iste'molchilarni chuqur tushunish orqali yordam berib kelayotgan jamoa. Biz aniqlik, tezlik va mas'uliyat muhim bo'lgan sohalarda ishlaymiz: chakana savdo va FMCG dan tortib banklar, telekommunikatsiya va IT kompaniyalarigacha.

Biz O'zbekiston bozori nimaga intilayotganini ko'rib turibmiz: yetuklik, xabardorlik va samaradorlik. Va bizning maqsadimiz - bu yo'lni rivojlanishga tayyor bo'lganlar uchun tezroq, osonroq va samaraliroq qilish.

Agar siz:

• haqiqiy ma'lumotlarga asoslanib qaror qabul qilishni,
• iste'molchining motivatsiyasini taxmin qilish o'rniga uni tushunishni,
• marketing investitsiya xavflarini minimallashtirishni,
• mahsulotlaringiz, kommunikatsiyalaringiz va strategiyalaringizni mustahkamlashni,

Biz sizning tadqiqot hamkoringiz bo'lishdan mamnun bo'lamiz.

Taqdimotni yuklab oling: RGCA tadqiqoti