GRANDPHARM website design
GRANDPHARM website design yaratish
Muammo, vazifa
Global Medical Center 5 yildan ortiq xizmat ko'rsatayotgan keng ko'lamli zamonaviy klinikadir. Uning rivojlanishiga to‘siq bo‘layotgan omillardan biri Toshkent shahri markazidan olis hududda - Sergelida joylashganligidir.
2023 yil yanvar oyida jarrohlik bo'limi ochildi, buning uchun butun mamlakat bo'ylab keng auditoriya uchun kommunikatsiya yaratish kerak edi, bunda kuchli tomonlarga e'tibor qaratildi: tayyor operatsiyalar, ilg'or uskunalar, shifoxona va kerak bo'lganda xorijiy mutaxassislarni jalb qilish imkoniyati. .
Asosiy qiyinchilik tibbiy xizmatlar bozorining barcha vakillari o'rtasida "yuqori sifat" va'dasi bilan o'xshash muloqotdir, bu endi tomoshabinlarning javobi va ishonchini uyg'otmaydi. Bundan tashqari, insonlar tibbiyot sohasi xodimlarini faqat bemorlarga « konveyer » yondashuvi bilan ta'minlanadigan foyda bilan qiziqishadi, deb hisoblashadi , shuning uchun mahalliy klinikalarda chinakam jalb qilingan va g'amxo'r mutaxassisni topish mumkin ekanligiga ishonmaydilar.
Yechim
Tadqiqot shuni ko'rsatdiki, O'zbekiston aholisi shifokorlar haqida gapirganda, ularga nisbatan katta hamdardlik va g'amxo'rlik ko'rsatganlarni ko'proq tilga oladi va shundan keyingina kasbiy mahoratini qayd etadi.
Shuning uchun biz “Biz mehr bilan davolaymiz” xabarini asosiy xabar sifatida tanladik va voqeani jarrohlik bo'limi bemorining ko'zi bilan badiiy yo'nalish - birinchi shaxs tomonidan texnikasidan foydalangan holda ko'rsatdik. Shuningdek, barcha ratsional afzalliklarni ham ko'rsatib o'tdik: operatsiyalar to‘laqonli xizmatlar bilan - analizlardan tortib reabilitatsiyagacha, bo'lib-bo'lib to'lash imkoniyati, eng so'nggi import uskunalari va ayniqsa murakkab jarrohlik holatlariga xorijiy mutaxassislarni jalb qilish.
Bundan tashqari, 2022-yil davomida marketologlarning faol ishtiroki va maslahati bilan klinikani tayyorlash bo‘yicha ko‘plab ishlar amalga oshirildi – klinika dizayni yangilandi, xizmat ko‘rsatishni yaxshilash bo‘yicha xodimlar bilan ish olib borildi va xizmatlar ko‘lami talab kengaytirildi. Reklama xabari shunchaki va'da bo'lib qolmasligi, balki to'liq amalga oshirilishi va GMC auditoriyasining sodiqligini oshirishi uchun hamma narsa qilingan.
Natija
2022 yilning shu davriga nisbatan:
— GMC o‘rtacha hisobi 30 % ga oshdi;
— GMC daromadi 40 % ga o‘sdi;
- Mijozlar trafigini 50% ga oshirdi.
2023-yil yanvar-avgust oylarida amalga oshirilgan operatsiyalar soni 100 dan ortiq.
NPS 5% ga oshdi.
